Jaume Giro

La contribución de la comunicación a la reputación, uno de los temas tratados en Cibecom’2017

Se ha realizado un recorrido sobre su impacto en países, sectores y empresas, y como puede ser la palanca del crecimiento

La importancia de la reputación para las organizaciones y países y cómo contribuye la función de la comunicación a esta gestión, ha sido uno de los ejes temáticos del segundo día de la I Cumbre Iberoamericana de Comunicación Estratégica, que se está celebrando hasta el 7 de abril, en el hotel Hilton Miami Downtown, Estados Unidos, bajo el lema “Reputación, Sostenibilidad y Transparencia: pilares del siglo XXI”.

En la jornada dedicada al pilar de la Reputación, Jaume Giró, director general de Fundación Bancaria “la Caixa” ha abierto el programa con una ponencia sobre el contexto complejo de la posverdad en el que se desenvuelven las organizaciones en la actualidad.

Giró ha destacado “El lenguaje es impreciso y confunde y nuestra comprensión está condicionada por cosas que no controlamos (…) La reputación no nos pertenece, la queremos porque nos la dan, pero no es nuestra”.

Posteriormente, se ha presentado el Informe sobre Reputación en Países de Iberoamérica y EEUU, a cargo de Fernando Prado, managing partner de Reputation Institute, quien ha expuesto este estudio que mide la reputación de los 55 países con mayor producto interior bruto (PIB) a partir de la evaluación de 17 atributos agrupados en tres dimensiones: calidad institucional, nivel de desarrollo y calidad de vida.

Prado ha señalado en su ponencia que “Invertir o trabajar en la reputación de un país puede llevar a más exportaciones, inversiones y turismo.

Este tema ha sido también abordado por el presidente de Guatemala (1986- 1991) Vinicio Cerezo y por Luis Alberto Lacalle, presidente de Uruguay (1990-1995). Los exmandatarios han evaluado la importancia de la reputación para el desarrollo económico por su peso para la generación de confianza y la atracción de inversores. La mesa ha sido moderada por Amalia Navarro, directora de Comunicación de la Secretaría General Iberoamericana (SEGIB).

El presidente Cerezo ha señalado que “Tenemos que comunicarnos entre todos y definir una estrategia en conjunto para mejorar nuestro prestigio y darnos la apertura del mundo y el reconocimiento internacional.” También el presidente Lacalle destacó “Estamos solos en la multitud, estamos en un autismo de información. Lo que estamos perdiendo de relación personal, de cara a cara, de oír voz, de tomar la mano, de compartir una mesa o un vino es la verdadera relación.

La reputación de las empresas ha sido el tema sobre el que ha girado el panel compuesto por Sergio Aranda Moreno, director general de Latinoamérica de Gas Natural Fenosa; José Raúl González, CEO de Cementos Progreso; César Cernuda, presidente de Microsoft Latinoamérica, y António Martins da Costa, director ejecutivo de EDP-Energías de Portugal, que ha sido moderado por José Antonio Llorente, socio fundador y presidente de LLORENTE & CUENCA

Por su parte Cernuda destacó “Hoy no solamente tienes que tener mejores productos y servicios, sino tienes que ser capaz de generar confianza”. Por su parte Aranda Moreno subrayó “Necesitamos anticiparnos, ver dónde están los riesgos, y que se puede hacer para reducirlos.”

Javier Rosado, asesor estratégico y Edwin Cabrera, director de Radio Panamá, han expuesto el caso de estudio Canal de Panamá, en el que la reputación de un sector y un país tuvieron un impacto determinante en la evolución de las obras de ampliación de esta obra pública. “El canal de Panamá es el canal de Panamá y está en el ADN de todo panameño.” Subrayó
Rosado durante su intervención.

Finalmente, ha tenido lugar la presentación del Latin American Communication Monitor (LCM) a cargo de Ángeles Moreno, directora ejecutiva de Euprera, y Juan Carlos Molleda, decano de la Universidad de Oregón y miembro de la junta de regentes del Institute for Public Relations
(IPR). Este estudio realiza una panorámica sobre los retos más importantes para los profesionales latinoamericanos y acerca de su perfil competencial.

Moreno destacó “La noción de influencia ha vuelto a cobrar importancia recientemente en los estudios de comunidad estratégica y esto es debido al social media.