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La comunicación y la gestión de la reputación, claves del éxito de la estrategia empresarial, señalan altos ejecutivos en evento de Dircom e IE

Dircom, la Asociación de directivos de Comunicación (España), junto con IE Business School y Pearson ha publicado el libro Comunicación y estrategia: casos prácticos en gestión de la reputación.

El libro, que se ha presentado en Madrid, está compuesto por casos de éxito en gestión de comunicación y reputación que demuestran que alinear la comunicación con la estrategia de la compañía es sinónimo de éxito.

Para Álvaro Badiola, CFO de Cepsa que ha intervenido en la presentación, el trabajo en el Proyecto HADI del departamento de Comunicación de la compañía fue esencial. Coincidió el traslado de sede con el cambio de dueños de la compañía y por lo tanto con un cambio de cultura corporativa: “El cambio de CEPSA a la Torre Foster simbolizó el cambio e impulso de la compañía”.

José D. Bogas Gálvez, CEO de Endesa, entiende el patrocinio de la liga ACB como una apuesta para reforzar la reputación. Este caso, que también se puede encontrar en el libro, está todavía vivo. No se sabía ni se sabe cómo va a evolucionar, pero para Gálvez no es un problema: “Que el petróleo baje aporta incertidumbre. El riesgo sería no haber estado preparados para adaptarnos”.

Juan Mª Sáinz, CEO de Informa D&B, señala que el comité de dirección en el que el departamento de marketing propuso apostar por el branded content fue largo. Finalmente se lanzaron y crearon empresaactual.com: “Decidimos crear un referente informativo y de recursos para el mercado”. Esta plataforma les ha ayuda a aunar sus dos marcas (informa y einforma) y a llegar a una audiencia mayor gracias al periodismo corporativo.

En la presentación, que ha tenido lugar en el auditorio de la sede de Cepsa, han participado además los dircoms que lo gestionaron lo casos de Abertis, Huawei, Leroy Merlin y Mondelez Internacional. Juan Mª Hernández Puértolas, director corporativo de Comunicación de Abertis, ha compartido con los asistentes algunos detalles de la crisis #Novullpagar en Cataluña. Se originó en las redes con un usuario que se negó a pagar un peaje y se convirtió en una crisis empresarial e institucional.

María Luisa Melo, directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de Huawei, ha detallado cómo ha sido el aterrizaje de Huawei en nuestro país y cómo han trabajado la reputación desde comunicación sobre todo con acuerdos con instituciones educativas. Huawei está reconocida en la actualidad como una de las empresas tecnológicas de referencia en España.

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Dos millones de euros han conseguido ahorrar en costes de Leroy Merlin gracias a la gestión de la comunicación interna, identificando problemas en los procesos y dándoles solución gracias a la digitalización. Rodrigo de Salas, director de Comunicación de la compañía, se ha convertido en un formador dentro de la compañía y diversos países quieren aplicar las medidas que se han llevado a cabo en España y que se pueden encontrar en el libro Comunicación y estrategia: casos prácticos en gestión de la reputación.

Mondelez Internacional ha mejorado la calidad del trigo, apoyado a los agricultores locales y preservado la biodiversidad gracias al Compromiso Harmony.  Para Ricardo Hernández, director de Asuntos Corporativos y Gubernamentales para Europa Occidental de Mondelez International, la RSC supone un compromiso de toda la compañía y normalmente puede suponer un pequeño aumento de costes con un gran beneficio social.

En el libro también se puede encontrar casos de empresas e instituciones como CaixaBank, SACYR, Casa Real y Dircom.  Los casos están redactados por profesores de IE Business School como Enrique Dans, Joaquín Garralda o Pascual Montañés y tiene como objetivo formar a los altos directivos en gestión de la comunicación. Dircom e IE Business School llevan trabajando más de una década en la puesta en valor de la comunicación corporativa como activo estratégico en la gestión empresarial. Lo han hecho siempre a través de la formación de los altos directivos, trabajo que ahora se refuerza con este libro.

Qué es Dircom

Dircom es una asociación profesional que agrupa a los directivos y a los profesionales de la comunicación de las empresas, instituciones y consultoras. Nace en 1992 de la iniciativa de un grupo de destacados profesionales de la comunicación motivados por la creciente importancia y alcance de sus responsabilidades en la empresa y la sociedad. Dircom tiene como visión poner en valor la función de la comunicación y del director de comunicación en las organizaciones de tal forma que dicha competencia y sus responsables sean considerados como un área y un directivo estratégicos. Su misión la lleva a cabo a través de cuatro ejes estratégicos: reconocimiento, desarrollo profesional, networking y gestión responsable / RSC. En la actualidad, cuenta con casi 1.000 socios y 7 delegaciones territoriales: Dircom Aragón, Dircom Canarias, Dircom Castilla y León, Dircom Catalunya, Dircom Galicia, Dircom Comunitat Valenciana y Región Murcia y Dircom Norte.

Qué es IE Business School

IE ofrece un ecosistema de aprendizaje basado en la tecnología para líderes que marcan la diferencia en el mundo a través de la innovación, la visión global, una mentalidad emprendedora y un enfoque único en las Humanidades. Reconocida como una de las mejores instituciones educativas del mundo, IE cuenta con un claustro integrado por más de 500 profesores que, actualmente, imparten clases a alumnos de 131 países en titulaciones universitarias, programas máster, de doctorado y formación a ejecutivos. La plataforma de más de 50.000 antiguos alumnos de IE está presente en 165 países. IE Editorial impulsa la difusión de la producción intelectual que se genera dentro de la institución. La editorial ofrece al claustro de IE un marco de trabajo para proyectar de forma atractiva su rigurosa labor de investigación.

Fuente Dircom (España)

 

 

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