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Periodismo de marca, la nueva manera de acercarse de una manera efectiva a la audiencia

28 julio 2017 |by Fundacom | Comentarios desactivados en Periodismo de marca, la nueva manera de acercarse de una manera efectiva a la audiencia | Actualidad | ,

El periodismo de marca es la relación entre la filosofía de la empresa, marca, producto o servicio, con los intereses de la gente. El reto es encontrar cómo lo que la empresa representa encaja en lo que a su público le interesa y proporcionarles el contenido que están esperando.

Coca–Cola ha sido de las primeras empresas en hacer periodismo de marca. Tienen un portal dedicado esta nueva estrategia de contenidos. Eugenia César, Gerente de Comunicación Digital en Coca–Cola México, explica que no ha sido fácil llevar a cabo este proyecto. César cuenta que lo más difícil fue convencerlos, entender las audiencias y hacer equipo con áreas distintas.  Sin embargo, explica que la palabra “wanderlust”, que se podría definir como un fuerte deseo de viajar y conocer el mundo, los ha motivado.

Al respecto, Eugenia comenta: “El periodismo de marca se dirige a las diferentes audiencias a las que las empresas necesitan llegar, con la finalidad de proporcionarle contenido de valor”. En otras palabras, es información de la misma marca que a su público le interesa.

Existen nuevos paradigmas que dan pie a un nuevo tipo de comunicación y eso fortalece el auge del periodismo de marca.

Actualmente nos enfrentamos a retos y tendencias distintas de comunicación como son:

  • la “infoxicación” ó el exceso de información;
  • la pérdida de credibilidad y relevancia en los medios masivos de comunicación;
  • el empoderamiento personal, cualquier persona con un celular y redes sociales puede convertirse en un influencer en poco tiempo;
  • hipertransparencia pública, la gente quiere siempre la verdad.

Eugenia César, explica que son 5 las claves para hacer periodismo de marca:

  • Relevancia: debes ser relevante para las personas. Mediante desarrollo de contenidos de calidad, que estén bien estructurados, sean profundos y aporten valor a la audiencia.
  • Formato: identifica los formatos que consume tu audiencia y adáptate a ellos. Las audiencias son muy cambiantes y los gustos de los formatos que prefieren, van evolucionando, por eso es importante siempre estar monitoreando y midiendo que les gusta más.
  • Distribución: adapta tu contenido a los canales que tu público consumo. Una buena distribución es la mejor manera de llegar a ellos.
  • Datos: siempre revisa las estadísticas, cuáles son los contenidos que más vistas tiene, cuántas reacciones positivas y negativas hay. Conocer y estudiar los datos permite conocer más el contenido que tu audiencia prefiere.
  • Tiempo real: debe estar al día , siempre actualizados.

Cómo hacer periodismo de marca

Antes de comenzar es importante cuestionarse: “¿Quiénes somos?”

Lo siguiente es crear una estrategia de contenidos, tomando en cuenta las siguientes características:

  • Línea editorial clara.
  • Todo debe tener coherencia y congruencia.
  • Siempre apegado a la misión, visión y valores de la empresa o marca.
  • Involucrar a todos los que forman parte de la empresa.
  • Ser creadores de historias.

Si eres una empresa que ya es generadora de historia el periodismo de marca es lo que te permite contarlas a las audiencias clave.

Una buena estrategia de contenidos para hacer periodismo de marca es la importancia de unir una visión científica y humanística. Combinar las tendencias, datos e información con lo emocional, espiritual y cercanía con la audiencia.

César afirma que el hacer periodismo de marca, debe tener un sentido de lo que se comunica. Define de qué puedes hablar y qué espera la gente de ti.

Aunque no existan métricas que ayuden a convertir lo emocional a ventas, medir es siempre muy importante. Cuando mides, detectas oportunidades que te permiten crecer más y ofrecer a tu audiencia lo que espera de ti. Existen diferentes herramientas que te pueden ayudar, desde las proporcionadas por las propias redes sociales, hasta las que pueden llegar a desarrollar.

La Gerente de Comunicación Digital en Coca–Cola México, también asegura que gracias al crecimiento que ha tenido Internet se pueden lograr grandes cosas.  El mundo digital te permite probar, volver a hacer, medir y probar.

Si crees que puedes incluir el periodismo de marca dentro de la empresa o marca en la que trabajas, no lo dudes más, da el primer paso y comienza a contar y generar historias. Como dijo Ty Montague: “Las buenas compañías son StoryTellers (contadoras de historias). Las grandes compañías son StoryDoers (generadoras de historias).”

 

Fuente: PRORP (México)

Información obtenida durante el PR Tuesday que organiza la mencionada asociación.

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