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NOTICIA12-ACTUALIDAD

Seduce el cérebro de tu Interlocutor!

Seminario de Neurocomunicación.

El 9 de junio, la Asociación Uruguaya de Relaciones Públicas realizó un Seminario de Neurocomunicación a cargo del Técnico y Comercialización y Coach, Roberto Acosta, quien cuenta con más de 25 años de experiencia en marketing y ventas internacionales en la industria turística, y en consultoría de marketing y comunicación en empresas de servicio. Ocupó cargos de dirección en empresas como Victoria Plaza Hotel (Radisson); SRS Steingenberger World Hotels, Alemania; Choice Atlántica Hotels (CHI-USA), Argentina.

Es consultor asociado en Kaufmann & Asoc.; enfocado en asesoría en planes de negocios, marketing de servicios y capacitaciones in-company en neurocomunicación, neuro-oratoria y conversaciones difíciles, aplicadas a la atención de clientes, las ventas y la negociación; así como marketing experiencial. A dictado cursos en Argentina, Chile, Brasil y Estados Unidos. Asimismo, es capacitador externo para el Depto. de Human Capital de Deloitte, y coach ejecutivo.

Desde 1994 es profesor titular de Marketing, Comunicaciones Integradas y Comunicación Interpersonal y Negociación en la Universidad ORT – Uruguay y recibió el Premio a la Excelencia Docente 2006, de la Facultad de Comunicaciones.

Recientes descubrimientos de las neurociencias demuestran que importa más cómo se dice algo que lo que se dice, y confirman también que las buenas historias pueden cambiar la química del cerebro de nuestra audiencia y moverla a la acción. Por consiguiente, la comunicación estimula y el cerebro receptor construye a partir de esa estimulación. Este seminario aborda uevos conceptos y herramientas de neurocomunicación, con el propósito de que el participante sume recursos y competencias – buenas prácticas- para potenciar sus habilidades para comunicar, liderar e influenciar más asertivamente en el trato con colegas, las ventas, la atención a clientes, así como en la gestión de conflictos.

La comunicación es la función más importante del ser humano y al mismo tiempo, es la variable clave y diferencial para lograr mayor competitividad brindando un servicio excelente. Pero, ¿qué tan bien comunicamos…? Este eminario pone especial énfasis en atender el universo auto-motivacional del empleado/vendedor o profesional, y todo aquello que precede a su relación con el cliente. Y para lograr dichos objetivos, este curso integra conceptos –fáciles de aprender y aplicar- de: Inteligencia Emocional, Programación Neurolingüística (PNL) y Análisis Transaccional (AT), que sirven para enfocarse –desde una perspectiva de marketing- en la preparación de un mejor entorno para la comunicación y el correspondiente control de los estados de ánimo adecuados, para construir con el cliente una mejor sintonía (“rapport”), basada en una mejor comprensión recíproca. La clave estará dada en lograr una comunicación asertiva, a través de una comunicación intrapersonal e interpersonal congruente. Los contenidos fueron pensados para que el participante pueda aprender más sobre sí mismo, sus emociones, pensamiento y conducta; y que también pueda lograr una mayor comprensión de cómo los demás piensan, sienten y se comportan. En otras palabras, apuntan a que el participante desarrolle mayor agudeza perceptiva y cuente con más herramientas y recursos para “darse cuenta” de cómo cada uno puede lograr cambios positivos más rápidamente; para modelar su propia excelencia personal, y para responder, influir y asistir más eficazmente a las necesidades de los clientes y colegas con quienes interactúa.

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