Conocimiento

3-daniel-soto
14 oct 2019

Conocimiento

La confianza y la comunicación

Año con año, el Edelman Trust Barometer mide los niveles de confianza en cuatro instituciones (el gobierno, los medios de comunicación, las organizaciones no gubernamentales y las empresas). Este año, aunque se registró un modesto repunte de la confianza, a nivel mundial y en México,[1] seguimos viendo una polarización de […]

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2-alicia-asin
14 oct 2019

Conocimiento

Internet of Things, palanca para impulsar los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU

De acuerdo con la visión del World Economic Forum de dar forma a un futuro digital sostenible, inclusivo y fiable, cada vez son más las empresas que se suman al reto de abordar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) propuestos por las Naciones Unidas para el año 2030. Y para […]

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4-edith-verdejo
14 oct 2019

Conocimiento

Las Relaciones Públicas son Radicales

Las Relaciones Públicas son un componente clave de cualquier operación en estos días de comunicación instantánea y ciudadanos razonablemente inquisitivos. Alvin Adams. Como cada año, espero en la segunda semana de septiembre mi cita con las Relaciones Publicas, este no ha sido la excepción y así llegó finalmente el pasado miércoles […]

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5-alejandro-alvarez
14 oct 2019

Conocimiento

El fin del clásico Plan “Libro” de Comunicación Estratégica

De la planificación normativa a la planificación prospectiva de escenarios. 1. “Houston, we have a problem”  Nos han enseñado: hemos aprendido; nos hemos examinado: nos han evaluado; nos ofertamos: nos contratan bajo la premisa de que la gestión de comunicación necesita un PLAN “libro”… O sea una planificación que se […]

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7-javier-regueira
14 oct 2019

Conocimiento

¿La publicidad del futuro? Aquella que las personas quieran recibir

Año 1949: Sylvester “Pat” Weaver[1], un visionario ejecutivo de la cadena de televisión NBC, fichado por esta para revertir el estancamiento de sus ingresos, concibe un innovador formato publicitario.  Se reúne con uno de sus principales clientes (Hazel Bishop, fabricante de lápices de labios) y les propone encapsular su publicidad […]

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6-alessandra-fajardo
7 oct 2019

Conocimiento

El ciclo beneficioso de la protección ambiental

La reducción de las tasas de hambre en el mundo fue el lema de la FAO (División de Alimentos y Agricultura de las Naciones Unidas) para el Día Mundial de la Alimentación en el 2018. Para apoyar esta discusión se alzan varias banderas, incluso la del uso responsable de fuentes […]

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2-opinion-juan-cierco
8 ago 2019

Conocimiento

Participar, ser parte

Las empresas e instituciones invierten cada vez más en comunicación interna, en equipos, medios, proyectos. Pero la comunicación interna no se puede entender solo como una función del equipo responsable, sino como una cultura, una manera de entender las relaciones con los empleados y de involucrarlos en el presente y […]

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4-martin-frigoli
8 ago 2019

Conocimiento

Comunicación interna en viejos y nuevos paradigmas laborales

Extracto del libro “Cultura en Acción. Comunicar para transformar las organizaciones” de Brandolini, González Frígoli y Moirano, editado por ABCOM, consultora especializada en Comunicación y Cultura y EUCASA Ediciones, Universidad Católica de Salta. Buenos Aires, 2019. En la consolidación histórica de las organizaciones de diversos estados y propósitos, se consideraba […]

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5-monica-mendoza
8 ago 2019

Conocimiento

Cómo captar clientes en la era omnicanal

Se habla mucho de omnicanalidad, pero en realidad, ¿en qué consiste? Se trata de un modelo de comunicación utilizado por las empresas para mejorar la experiencia de sus clientes, permitiéndoles estar en contacto constante con la empresa a través de múltiples canales al mismo tiempo. Este sistema incluye diferentes canales […]

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6-daniel-pires
8 ago 2019

Conocimiento

La era de la comunicación basada en datos

He aprendido mucho de mis relaciones con los directores de Relaciones Públicas en los últimos años. Pero hay una cosa que todavía me impresiona hoy. Las grandes preguntas mencionadas por los gerentes de Comunicaciones de las compañías más grandes de Brasil se parecen más de lo que esperaba a lo […]

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7-javier-hernandez
8 ago 2019

Conocimiento

Motivar de los pies a la cabeza

Los mensajes publicitarios son para los anuncios Permítanme presentarme antes de cualquier otra cosa, porque la educación obliga y porque lo más probable será que ustedes nunca hayan oído hablar de mí. Me llamo Javier Hernández Aguirán y nací en Zaragoza (España) hace 40 años, sin brazos y con una […]

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8-marco-herrera
8 ago 2019

Conocimiento

En búsqueda de la excelencia en la comunicación

Con la presentación de los resultados del Tercer Informe del Latinamerican Communication Monitor 2018-2019, se complementan de gran manera la información y los parámetros del modelo de excelencia en comunicación presentados en la anterior versión del estudio. La gran ventaja es que con esta nueva información, los directivos, gerentes y […]

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24 jun 2019

Conocimiento

Del papel crucial de la comunicación en la experiencia de cliente: brand storytelling, life stories y fandom

Las dos grandes tendencias de esta era en la arena empresarial son, sin duda, la digitalización y la experiencia de cliente. Si bien, la primera está al servicio de la segunda y, con alguna probabilidad, pronto se convertirá en un commodity. Por ese motivo, la pregunta más relevante sigue siendo […]

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2
21 jun 2019

Conocimiento

Los modelos de promoción turística en el mundo

En el transcurso de los últimos meses y a partir de la desaparición del Consejo de Promoción Turística de México, la industria turística mexicana se ha cuestionado mucho sobre cuál debería ser el camino a seguir para continuar promoviendo a México en el extranjero y crecer el número de turistas […]

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3-nuria-moreno
21 jun 2019

Conocimiento

La comunicación facilita el liderazgo y el liderazgo la comunicación

A veces vemos a una persona y vemos entereza, otras veces percibimos dirección. Algunos presentadores tienen presencia, otros carisma, ¿cómo es esto? ¿cómo se adquiere el carisma? ¿dónde se compra? ¿en Amazon? Unos apenas hablan y tienen la atención de todos, otros hablan rápido, y se les interrumpe rápido, otros […]

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21 jun 2019

Conocimiento

Es preciso rediscutir el licenciamiento social

¿Qué hacer cuando las grandes empresas provocan accidentes que matan, esclavizan y violan derechos humanos? Dada la lentitud de los litigios judiciales, el licenciamiento social surge como un pacto entre empresas, sociedad y Estado, que, aunque no está previsto en ley ni lleve a castigos legales, parece ser la opción […]

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6
20 jun 2019

Conocimiento

Mi tienda quiere conocerte

Hasta hace pocos años, los retailers y las marcas hablaban y el mercado escuchaba. No solo se dedicaban a vender, sino a prescribir —a veces, incluso a dictar— lo que era o no la moda, lo que se debía desear. La estructura de las empresas se configuró para que los […]

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3-nuria-moreno
25 abr 2019

Conocimiento

Tu comunicación no verbal es tu marca personal

Dos noticias, una buena y otra mala. Empecemos por la mala: puedes seguir todos las pautas, manuales y cursos de comunicación, practicar y practicar, si no eres tú mismo, si no te muestras como eres, si no eres auténtico, de nada te servirá. Y al revés, aquí viene la buena […]

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4-thinking-heads
25 abr 2019

Conocimiento

5 consejos para multiplicar tu influencia digital

La influencia digital no es solo una cuestión de moda, videojuegos o estilo de vida. Se ha convertido en una competencia profesional básica, una herramienta al alcance de todos, que nos permite ganar autoridad y relevancia en nuestro sector, y, como consecuencia, atraer hacia nosotros, como un poderoso imán, oportunidades […]

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5-manuel-sevillano
25 abr 2019

Conocimiento

La reputación y los bares del siglo XXI

Bares, qué lugares, tan gratos para conversar, cantaban los Gabinete Caligari en los ochenta. Hoy los bares y la conversación se han movido de sitio. Los bares de hoy son las redes sociales y, entre trago y trago, conversamos de lo de siempre: de fútbol, de política, de parejas, de […]

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6-alejandra-marcote
25 abr 2019

Conocimiento

Cuando fallar no es una posibilidad (o sí lo es, pero mejor ni pensarlo)

Sí sí, la persona que ves en la foto está escalando ¡A más de 600 metros sin ninguna cuerda! Este fin de semana vi el documental “Free Solo”, ganador de un premio Oscar y emitido por NatGeo. En él se muestra la gesta hacia una de las hazañas deportivas tal vez […]

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7-hamilton-dos-santos
25 abr 2019

Conocimiento

La Global Alliance y el crecimiento del asociativismo

La Global Alliance for Public Relations and Communications Management – de la que Aberje forma parte del board desde 2010 – es una asociación global que congrega a las principales asociaciones de relaciones públicas del mundo. Uno de sus aspectos más interesantes es la forma isonómica como trata a las […]

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8-klaus-german-phinder
25 abr 2019

Conocimiento

Resumen de mi participación en “La Comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa bajo un enfoque Sustentable”

Recientemente, tuve la oportunidad de dar una plática ante los socios de la Asociación Mexicana de Profesionales en Relaciones Públicas (PRORP), la cual se tituló “La Comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa bajo un enfoque Sustentable”, con el ánimo de dar a conocer el modelo ganar-ganar que obtienen todos los […]

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9-juan-carlos-alcaide
25 abr 2019

Conocimiento

La experiencia del cliente de hoy en menos de mil palabras

Todo es diferente a como solía ser. La nueva era del marketing llegó como resultado de una revolución tecnológica sin precedentes, que lleva la experiencia de cliente hasta los confines de la imaginación. En la actualidad, casi todo es técnicamente posible y está en permanente revisión. Cazamos canciones junto al […]

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2-noticia-aberje
26 feb 2019

Conocimiento

Los cinco puntos de relevancia en compliance para 2019

  Pasadas las elecciones en Brasil, podemos ver por los noticieros que las acciones de las autoridades contra la corrupción y los crímenes financieros continúan, así como el fortalecimiento de las acciones a favor del respeto a la diversidad y a las relaciones personales en un ambiente laboral. Cada vez […]

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2-noticia-pablo-gonzalo
26 feb 2019

Conocimiento

Diversidad, inclusión y comunicación interna: contarlo bonito no es suficiente

Las organizaciones son crecientemente diversas en cuanto a los perfiles y a las características de las personas que las componen. No puede ser de otra forma: la diversidad no deja de aumentar en la sociedad y entre los clientes; lo que ocurre fuera o tiene reflejo dentro o la organización […]

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3-noticia-justo-grau
26 feb 2019

Conocimiento

ESTUDIOS DEMUESTRAN QUE VESTIRSE BIEN LLEVA AL ÉXITO ECONÓMICO

Varios estudios recientes sugieren un vínculo directo entre la vestimenta y la productividad de los empleados. De acuerdo con el Journal of Experimental Psychology, la vestimenta formal en una negociación generó ganancias por más de $2 millones de dólares, contra pérdidas de casi $3 millones en negociaciones con vestimenta informal. […]

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5-noticia-daniel-romero
26 feb 2019

Conocimiento

Por qué un CEO no debe obviar el poder de la comunicación interna en su estrategia de comunicación corporativa

La comunicación interna es, en esencia, todo lo que se dice y se comparte en el seno de una organización. Sin embargo, pese a ser una poderosa herramienta capaz de aumentar la productividad y el rendimiento, es una de las grandes carencias empresariales. La comunicación interna debe estar integrada dentro […]

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6-noticia-sandra-sotillo
26 feb 2019

Conocimiento

¿Cómo gestionar la reputación del CEO y generar valor para tu organización?

Una de las tareas más complejas a las que se enfrentan los Dircoms es la gestión de la reputación del máximo ejecutivo de su compañía. Más allá del tiempo que conlleva preparar y acompañar al CEO a una entrevista, o gestionar su presencia en un acto institucional, la principal dificultad […]

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7-noticia-pablo-turletti
26 feb 2019

Conocimiento

El ROI del marketing es una ciencia, no un arte

Cómo mejorar la eficiencia del marketing y medir su ROI real. El problema de la eficiencia y accountability del marketing ha existido desde sus inicios como disciplina a fines del siglo XIX. Casi todo marketer ha hecho, está haciendo o hará esfuerzos para mostrar el desempeño de las iniciativas de […]

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9-noticia-cicom
26 feb 2019

Conocimiento

Retoma CICOM acciones a favor de la industria

México, D.F. 10 de septiembre de 2018. La Confederación de la Industria de la Comunicación Mercadotécnica, www.cicom.org.mx (CICOM) después de un periodo de reorganización, anunció hoy que retomará sus actividades a favor de la Industria de la comunicación comercial. Directivos de dicho organismo informaron que, a raíz de un profundo […]

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20 dic 2018

Conocimiento

Es el momento de profundizar:
Un nuevo enfoque de la sostenibilidad corporativa

Tanto si tuviste la suerte de estudiar en una escuela de negocios como si no, probablemente tengas alojada en tu cabeza la premisa que reza que el objetivo de una empresa es ganar dinero. Al menos, fue una idea central en mi propia formación en negocios. Aun siendo consultora en […]

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20 dic 2018

Conocimiento

La confianza como habilitador para formar embajadores de marca en las organizaciones. Caso Voces Progreso.

Uno de los grandes desafíos para los que gestionamos la comunicación radica en integrar de forma inteligente y alineada la comunicación interna y externa, otro no menos importante es calibrar el tono de la aproximación hacia las distintas audiencias y públicos de interés. Los hallazgos del informe Simplicity & Intelligence […]

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20 dic 2018

Conocimiento

Comunicación Financiera
Transparencia y confianza dos: caras de una misma moneda

A inicios de 2018 todo apuntaba a que España y Europa estaban atravesando un periodo de clara reactivación económica que, importantes analistas y bancos de inversión auguraban que continuaría a lo largo de todo el año. Sonaban con fuerza los nombres de varias empresas como nuevos inquilinos de las Bolsas. […]

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20 dic 2018

Conocimiento

Los 10 factores en común para un manejo de crisis exitoso

Uno de los temas que más me apasiona en la práctica de las Relaciones Públicas es el manejo de crisis, y en particular el identificar cuáles son los factores en común que las empresas y marcas que han pasado por procesos de crisis y han podido recuperar su reputación sin […]

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20 dic 2018

Conocimiento

El impacto de la empatía en los indicadores de Comunicación Interna

Cuanto más me relaciono con proyectos de comunicación y cultura, más me doy cuenta de la necesidad de evolucionar en el ejercicio de la empatía. Experimentar otras perspectivas para ver más allá de nosotros mismos y de nuestra visión del mundo. En tiempos turbulentos como los que vivimos, la práctica de […]

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20 dic 2018

Conocimiento

Los desafíos de la comunicación en las organizaciones del Tercer Sector en Latinoamérica

En la edición 2016-2017 del Latin American Communication Monitor (LCM), el mayor estudio sobre la profesión y la gestión en comunicación estratégica y relaciones públicas de la región, organizado por EUPRERA, con el apoyo Dircom en Fundacom; se despejan las pocas dudas que quedan sobre la necesidad que enfrentan las […]

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NOTICIA7-OPINION
22 oct 2018

Conocimiento

El papel de la comunicación en los eventos internacionales: la XXVI Conferencia Iberoamericana de Educación

¿Qué queda después de una Conferencia Iberoamericana de Educación? ¿Qué perdura cuando los ministros se marchan, los técnicos de sonido recogen los cables y las luces del salón de actos se apagan? Gran parte del poso que dejan actos a nivel internacional de este calibre se debe a lo que […]

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NOTICIA2-OPINION
22 oct 2018

Conocimiento

Clientes, huevos y gallinas

El cliente es lo más importante. Lo dijo Henry Ford a principios del siglo XX (“el cliente es el que paga los sueldos”) y así se ha venido repitiendo constantemente desde entonces. En los últimos años, ese concepto de la importancia superior del cliente se ha hecho incluso más visible, […]

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NOTICIA3-OPINION
22 oct 2018

Conocimiento

Ante el miedo a la transformación digital, liderazgo, comunicación y transparencia

El miedo al cambio es el principal motivo que subyace en el boicot a la transformación digital. La combinación de incorporar competencias digitales y automatizar procesos lleva a las empresas a alcanzar la evolución a la cultura corporativa digital, haciendo crecer a las compañías y haciéndolas más eficientes. Por ello, […]

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NOTICIA4-OPINION
22 oct 2018

Conocimiento

La gestión por resultados en Comunicación Interna

Uno de los temas que más nos preocupa a los que gestionamos comunicación interna es cómo hacemos visibles nuestros aportes a la organización. En el último tiempo, los congresos y eventos que nuclean a nuestra actividad se han inundado de tópicos del tipo cómo medir la comunicación interna. Si bien […]

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NOTICIA6-OPINION
22 oct 2018

Conocimiento

Se buscan especialistas en HX

Mucho se habla de UX (user experience), pero ¿y el “HX”, human experience? LinkedIn decidió, aparentemente, ayudarnos a nosotros, los humanos. Cuando una persona es promovida, por ejemplo, la plataforma pone a disposición de los usuarios un “Enhorabuena!”, “¡Qué cool!”, “Me siento muy feliz por ti!”, “¡Impresionante!”. Es como si […]

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NOTICIA5-OPINION
16 oct 2018

Conocimiento

La Ciencia de la Influencia

Empecemos por definir qué es un influencer, si bien la palabra aún no aparece en el diccionario de la RAE, el término se ha usado para señalar a personas que cuentan con un determinado nivel de credibilidad sobre un tema concreto, y por la relevancia que generan dentro de un […]

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NOTICIA5-OPINION
22 ago 2018

Conocimiento

Millennials: la nueva fuerza de la Comunicación en el agronegocio

Plataformas digitales conectan jóvenes a la agricultura. Nacidos entre 1980 y mediados de 1990, los millennials, o también conocidos como generación Y, tienen características bastante marcadas. Son ávidos consumidores de tecnología e innovación, están siempre conectados, tienen perfil cuestionador, quieren contribuir activamente a la sustentabilidad del planeta y priorizan acumular […]

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NOTICIA2-OPINION
22 ago 2018

Conocimiento

Todo Comunica, a todo el mundo, todo el tiempo

Todo aquello que hacemos o dejamos de hacer, transmite un poderoso mensaje a quienes nos rodean; por ende, toda organización está permanentemente transmitiendo y comunicando mensajes derivados de su cotidiano accionar, nutriendo formal e informalmente los diversos canales y medios de interacción con sus grupos de interés, bien sean estos […]

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NOTICIA3-OPINION
22 ago 2018

Conocimiento

Tres tendencias de la comunicación interna

Para que las personas se sienten parte de las organizaciones y se comprometan con su filosofía, es necesario involucrarlas en la narrativa. ¿Sabía usted qué en un minuto, mientras se inicia la lectura de este texto, se envían 156 millones de correos electrónicos, se intercambian 16 millones de mensajes por […]

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NOTICIA6-OPINION
22 ago 2018

Conocimiento

Inbound Advocacy

Desde hace varios años, en la Asociación para la Medición y Evaluación de la Comunicación se tiene una metodología de medición enfocada en una forma muy particular, medir el impacto de nuestra comunicación al exponerse a otras personas a través de un camino particular: Exposición, Interacción, Influencia, Impacto y Advocacy. […]

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NOTICIA4-OPINION
22 ago 2018

Conocimiento

Cuatro formas de influir más allá de tu puesto

Lo que buscamos en nuestros líderes puede cambiar dependiendo de los ciclos  económicos. Descartamos ciertas características como debilidades en un período y valoramos esas mismas características como fortalezas en el siguiente ciclo. Es ilustrativo observar la evolución de la evaluación de líderes desde un proceso intuitivo e irracional a uno […]

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NOTICIA3-OPINION
20 jun 2018

Conocimiento

Manejo de crisis a través de influencers.
El arte de saber cuándo generar caos y cómo resolverlo

En el mundo de las Relaciones Públicas todos estamos expuestos a constantes polémicas que se pueden convertir en una crisis de marca personal o comercial, si no le damos la importancia y resolución adecuada. Para resolver una crisis no hay un libro, taller o curso que solucione mágicamente el tema. […]

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NOTICIA4-2-OPINION
20 jun 2018

Conocimiento

Como mantener a los empleados a bordo durante los cambios organizacionales

Todas las organizaciones pasan por cambios de vez en cuando, siendo estas transformaciones estructurales, de rutina, de cultura o una combinación de todas ellas, tal como ocurre en los casos de fusión de empresas. Gestionar estas situaciones no es tarea fácil, y requiere, además de conocimiento específico en el área […]

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