Conocimiento
Liderazgo de combate para tiempos inciertos
En estos tiempos inciertos, el liderazgo de combate se hace imprescindible para luchar contra la desesperanza, la fatalidad, el miedo y crear equipos de élite comprometidos con la victoria. ¿Se imagina en terreno enemigo luchando sin una estrategia, saltando de la trinchera sin un propósito, arrastrando los pies, sin la […]
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Conocimiento
El “Social Listening” y la polisemia del español.
Los avances en la ciencia de datos están fijando nuevos horizontes y retos para el desarrollo e implementación de estrategias de comunicación, marketing y relaciones públicas. Las herramientas surgidas de estos desarrollos y metodologías de análisis permiten converger distintas áreas de conocimiento como las matemáticas, la estadística, la sociología y […]
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Conocimiento
¡Qué año hemos vivido! (…ó sobrevivido?)
Todo lo que estamos viviendo en este 2020 es novedad, en el aspecto profesional, los cambios por los que hemos pasado los últimos ocho meses han sido gigantescos. Nunca en la historia de la actividad profesional de las Relaciones Públicas habíamos pasado por tantos cambios y esta intensa necesidad de […]
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Conocimiento
Comunicación post apocalipsis
Los psicólogos dicen que se necesitan entre veintiún y veintiocho días para adquirir un nuevo hábito. Esto quiere decir que, si durante veintiocho días nos levantamos todas las mañanas a hacer ejercicio, al cabo de un mes habremos generado la disciplina suficiente para continuar haciéndolo sin que represente un suplicio […]
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Conocimiento
Responsabilidad Social en tiempos disruptivos
Poco más de cinco meses de aislamiento social, en donde se ha buscado contener la pandemia, priorizando las instituciones sanitarias, la extensión de la misma y sus restricciones, han provocado disconformidad en distintos niveles de la sociedad. Este fenómeno global no sólo fragmentó y aceleró el surgimiento de nuevos líderes […]
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Conocimiento
Resiliencia y sostenibilidad pandémica
Si hay algo que nos ha quedado claro durante los últimos meses, es que la pandemia nos ha empujado a repensar, no solo el modelo de sociedad en el que vivimos, sino la forma en como está construida nuestra economía a nivel local y mundial. Desde sus inicios, la globalización […]
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Conocimiento
De Fake news a Infomedia
Antes de los medios digitales, la comunicación bajaba de medios tradicionales a las personas y de ahí se llevaban a las mesas de discusión, comidas o charlas entre amigos. Actualmente, la información llega a directamente a cada persona, bien sea por lo que consume regularmente o porque los cercanos a […]
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Conocimiento
Entrevista: El Papel de los profesionales de la Comunicación
Paula Portugal Mendes, Directora General de APCE – Asociación Portuguesa para la Comunicación Corporativa, explica cómo el papel de los profesionales de la comunicación se ha afirmado, aún más, en los últimos meses que hemos experimentado una pandemia. La Directora General de APCE hizo un balance de los últimos meses […]
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Conocimiento
Nuevo Paradigma de la comunicación interna. De emisores a facilitadores de conversaciones
La penetración de los smartphones, las redes sociales y la importancia que tienen dentro del marketing digital es irreversible. Hoy internet está presente en la vida de más del 70% de la población mundial, el número crece mes a mes, y en algunos países ya llega al 95%. Los usuarios […]
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Conocimiento
Negocios y solidaridad en tiempos de pandemia
Durante algunos años, las empresas han sido invitadas a repensar su razón de existir en el mundo. Si en el pasado, la presión por los resultados de los accionistas era una fuente importante de preocupación, hoy en día la relación de la marca con el mundo, las personas y el […]
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Conocimiento
Frente a la incertidumbre, generar certezas, construir reputación
La crisis motivada por la pandemia de coronavirus y la extensión de la COVID-19 ha motivado y está generando un replanteamiento de prioridades a todos los niveles, desde el ámbito más individual, para cada uno de nosotros, al entorno más colectivo, como sociedad en su conjunto. En estos días, aciagos […]
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Conocimiento
CALLAR A NEWTON. Comunicación en entornos complejos
En 1687 Isaac Newton publicó sus Principios matemáticos de la filosofía natural, la obra que recoge sus descubrimientos en mecánica y cálculo; entre ellos, las célebres leyes del movimiento o la ley de gravitación universal. Se trata, para muchos, de la obra científica más importante de la historia. Lo más […]
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Conocimiento
#SomosVoz, una campaña de todas las Agencias de PR argentinas que le habla a la sociedad
Es un escenario de incertidumbre, los profesionales de la comunicación y los asuntos públicos tomamos un rol estratégico asesorando y acompañando a empresas, marcas y personas en la construcción de mensajes claros que les permitan transitar el presente y construir el futuro. Es por eso, que bajo la premisa “La Comunicación […]
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Conocimiento
Marcas, el nuevo reto de comunicación al que se enfrentan
En los últimos años el concepto de Transformación Digital entendido como el proceso de integrar las nuevas tecnologías en todas las áreas de una empresa para ser más eficientes y competitivas, ha sido un tema recurrente y tendencia, aunque realmente se ha implementado mucho menos de lo que se presuponía. […]
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Conocimiento
La respuesta está en tu mente
Yo soy una fiel defensora de la Felicidad. Creo que ser feliz da sentido a nuestra vida. He descubierto que cada uno de nosotros es el artífice de su propia felicidad y que todos los momentos que describimos como felices en nuestra vida, tienen un componente común: una sensación de […]
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Conocimiento
Cómo se construye la nueva narrativa de las marcas
En estas dos décadas que llevamos navegando en el siglo 21 muchas cosas han cambiado. En el pasado reciente las marcas se mantenían distantes de los temas políticos y todo aquello que podría generar controversia; pero en la actualidad, la vinculación de las marcas a problemas sociales, ambientales y al debate político cobra […]
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Conocimiento
La digitalización de la comunicación se acelera
Desde el inicio del Estado de Alarma el pasado 14 de marzo todas las instituciones y espacios relacionados con la cultura y que recibimos público habitualmente hemos tenido que idear nuevas estrategias para mantenernos conectados con nuestro público. Para los departamentos de comunicación de las instituciones ha supuesto un gran […]
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Conocimiento
El nuevo rol de las redes (auténticamente) sociales
La revolución que han implicado las redes sociales no es un tema nuevo. Llevamos al menos una década viendo cómo estas plataformas de generación de contenido democrático cambian toda clase de industrias, desde el periodismo hasta el retail. Sin embargo, la situación generada por el COVID-19 ha implicado un nuevo […]
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Conocimiento
Aislar los riesgos digitales del COVID – 19
Los cambios repentinos hacia un modelo de trabajo 100% digital ponen sin duda a los profesionales y a las organizaciones en una mayor exposición a los virus cibernéticos. Y ellos nunca han sido tantos y tan sofisticados. Las amenazas digitales relacionadas a la pandemia del Covid-19 crecieron exponencialmente en los […]
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Conocimiento
Un nuevo enfoque en la comunicación de gestión de riesgos
La pandemia del COVID-19, como ha sido catalogada por la Organización Mundial de la Salud (OMS), tomó por sorpresa a muchas empresas y organizaciones. Les costó anticiparse a lo que venía y estaban esperanzados en que el impacto no iba a ser grave o que los gobiernos podrían contener el […]
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Conocimiento
Comunicación responsable en tiempos de incertidumbre
Una vez más, las organizaciones comprobaron el rol fundamental que tiene la comunicación. La búsqueda de reducción de la incertidumbre y la necesidad de acompañar a sus públicos con información relevante y adecuada en el inédito contexto de la pandemia vuelven a recordar la relevancia de la comunicación como una […]
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Conocimiento
Deep Analytics: un paso a lo profundo de la comunicación interna y la cultura organizacional
En muchas ocasiones hablamos sobre la importancia del análisis de datos para la toma de decisiones. contarles acerca de una técnica llamada “deep analytic” y su utilización en comunicación interna. Cuando pensamos en estrategias de comunicación interna debemos comprender la complejidad que implica trabajar sobre la generación de sentidos […]
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Conocimiento
El deporte, la mejor escuela para la vida
¿Alguna vez os habéis preguntado dónde habéis aprendido algunas de las lecciones que más os han resultado de ayuda vital en vuestras trayectorias personales y profesionales? Las lecciones y el aprendizaje son continuos a lo largo de la vida aunque, sin duda, unos mucho mas profundas que otras; un verdadero […]
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Conocimiento
Comunicación y Coronavirus: agilidad, tranquilidad, responsabilidad y oportunidad
Cuando me enfrenté al desafío de escribir una columna en el Portal de Aberje, la idea siempre fue hablar sobre la Comunicación desde el intercambio de experiencias del mundo práctico y real. Nunca esperé comenzar con un tema que está dejando al mundo entero en alerta y pánico: la pandemia […]
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Conocimiento
La necesaria década para la acción
El año que finalizó recientemente ha sido muy importante para el desarrollo sostenible. En 2019 las agendas de gobiernos y empresas han estado marcadas por palabras como cambio climático, género o economía circular, términos protagonistas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. Además, como cierre del año […]
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Conocimiento
Es fácil: o te reinventas o desapareces
A lo largo del año pasado me hicieron muchas veces la misma pregunta: ¿qué va a pasar tecnológicamente desde ahora a dentro de algunos años? Ojalá fuera fácil responder a esa pregunta. Lamentablemente, la velocidad a la que se están sucediendo los hechos hace que sea prácticamente imposible acertar del […]
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Conocimiento
Cómo las organizaciones pueden colaborar para un 2020 menos hostil
Acaba de comenzar el dos mil veinte y ya se puede observar en el horizonte cómo se aproxima el ejército de la intolerancia y la comunicación violenta, armado de tweets afilados y textos-granada fraudulentos que provienen de los smartphones. Es un año electoral. Las previsiones apuntan a una cultura en […]
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Conocimiento
Conoce las nuevas características del boletín de prensa
Mucho se ha discutido sobre la prevalencia del boletín de prensa, tal como se concibió, en el contexto del nuevo entorno digital y frente a los nuevos formatos para diseminar información, especialmente cuando el marketing de contenidos invade y aparece desde la pantalla de un móvil, hasta la de un centro […]
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Conocimiento
Mentes distintas para tiempos distintos
En la segunda mitad del siglo XX y en la reciente entrada en la nueva década, hemos asistido a profundos cambios tecnológicos, sociales y políticos. Se han producido avances espectaculares en todas las disciplinas científicas y humanas, y estos cambios han introducido nuevos paradigmas que han derivado en nuevos modelos […]
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Conocimiento
José Fernández-Álava de la Vega, nuevo director de Fundacom
Aprobado por el Patronato de Fundacom, presidido por Miguel López-Quesada, José Fernández-Álava es el actual director de Fundacom desde enero del año 2020 y de Dircom desde mayo de 2019. Previo a eso era director de Relaciones Institucionales y Gabinete de Presidencia de KPMG. Fernández-Álava, madrileño de 44 años, es […]
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Conocimiento
La atención en la era de la distracción
Hace poco me preguntaban en una entrevista sobre qué rasgo valoraba más en un profesional actualmente. Y mi respuesta fue rápida: la capacidad de Atención. Cada vez estoy más convencido de las palabras del profesor y divulgador Gregorio Luri, quien defiende que «el nuevo coeficiente intelectual es la Atención». En […]
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Conocimiento
La expresión estratégica del CEO, clave de la reputación de la organización
El mundo cambió el 19 de agosto de 2019, cuando la Business Roundtable emitió un comunicado que apelaba a redefinir el propósito de las corporaciones para promover una economía que esté al servicio de todos los americanos. 181 CEOs de las mayores empresas del mundo coincidían que el mayor valor […]
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Conocimiento
Piensa rápido, habla despacio
Piensa rápido, habla despacio. Uno de los problemas que tienen las personas que piensan rápido y que actúan muy rápido, es… que hablan muy rápido. A estas personas les resulta difícil gestionar la velocidad, ya que piensan que es algo positivo, pero es la velocidad quien les gestiona a ellos. […]
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Conocimiento
La dictadura del like
Entre Facebook e Instagram se otorgan 6 mil millones de likes al día. La dictadura del like pone a nuestra consideración el tema de la (in)felicidad digital y la adicción a todo tipo de sobreabundantes hiperconexiones, plataformas y pantallas. Si durante años nos tocó vivir con disimulado desencanto la muy new […]
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Conocimiento
Autenticidad y comunicación: 9 competencias del líder auténtico
¿Cuál es la tendencia de comunicación que hace crecer a las personas y las organizaciones? La autenticidad es la mejor estrategia de comunicación. En un mundo “VUCA” – cada vez más volátil, incierto, complejo y ambiguo, los líderes empresariales, políticos y sociales generan confianza mostrando un liderazgo auténtico. La importancia […]
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Conocimiento
La crisis económica y las organizaciones
En tiempos de crisis, los gerentes y economistas se centran en los aspectos de ingresos (satisfacción del cliente y mantenimiento del mercado) y en aspectos que optimizan el proceso y la estrategia del negocio: criterios de gestión del rendimiento y priorización de inversiones. Desde un punto de vista sociológico, sin […]
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Conocimiento
Internet of Things, palanca para impulsar los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU
De acuerdo con la visión del World Economic Forum de dar forma a un futuro digital sostenible, inclusivo y fiable, cada vez son más las empresas que se suman al reto de abordar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) propuestos por las Naciones Unidas para el año 2030. Y para […]
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Conocimiento
La confianza y la comunicación
Año con año, el Edelman Trust Barometer mide los niveles de confianza en cuatro instituciones (el gobierno, los medios de comunicación, las organizaciones no gubernamentales y las empresas). Este año, aunque se registró un modesto repunte de la confianza, a nivel mundial y en México,[1] seguimos viendo una polarización de […]
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Conocimiento
Las Relaciones Públicas son Radicales
Las Relaciones Públicas son un componente clave de cualquier operación en estos días de comunicación instantánea y ciudadanos razonablemente inquisitivos. Alvin Adams. Como cada año, espero en la segunda semana de septiembre mi cita con las Relaciones Publicas, este no ha sido la excepción y así llegó finalmente el pasado miércoles […]
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Conocimiento
El fin del clásico Plan “Libro” de Comunicación Estratégica
De la planificación normativa a la planificación prospectiva de escenarios. 1. «Houston, we have a problem» Nos han enseñado: hemos aprendido; nos hemos examinado: nos han evaluado; nos ofertamos: nos contratan bajo la premisa de que la gestión de comunicación necesita un PLAN “libro”… O sea una planificación que se […]
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Conocimiento
¿La publicidad del futuro? Aquella que las personas quieran recibir
Año 1949: Sylvester “Pat” Weaver[1], un visionario ejecutivo de la cadena de televisión NBC, fichado por esta para revertir el estancamiento de sus ingresos, concibe un innovador formato publicitario. Se reúne con uno de sus principales clientes (Hazel Bishop, fabricante de lápices de labios) y les propone encapsular su publicidad […]
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Conocimiento
El ciclo beneficioso de la protección ambiental
La reducción de las tasas de hambre en el mundo fue el lema de la FAO (División de Alimentos y Agricultura de las Naciones Unidas) para el Día Mundial de la Alimentación en el 2018. Para apoyar esta discusión se alzan varias banderas, incluso la del uso responsable de fuentes […]
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Conocimiento
Participar, ser parte
Las empresas e instituciones invierten cada vez más en comunicación interna, en equipos, medios, proyectos. Pero la comunicación interna no se puede entender solo como una función del equipo responsable, sino como una cultura, una manera de entender las relaciones con los empleados y de involucrarlos en el presente y […]
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Conocimiento
Comunicación interna en viejos y nuevos paradigmas laborales
Extracto del libro “Cultura en Acción. Comunicar para transformar las organizaciones” de Brandolini, González Frígoli y Moirano, editado por ABCOM, consultora especializada en Comunicación y Cultura y EUCASA Ediciones, Universidad Católica de Salta. Buenos Aires, 2019. En la consolidación histórica de las organizaciones de diversos estados y propósitos, se consideraba […]
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Conocimiento
Cómo captar clientes en la era omnicanal
Se habla mucho de omnicanalidad, pero en realidad, ¿en qué consiste? Se trata de un modelo de comunicación utilizado por las empresas para mejorar la experiencia de sus clientes, permitiéndoles estar en contacto constante con la empresa a través de múltiples canales al mismo tiempo. Este sistema incluye diferentes canales […]
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Conocimiento
La era de la comunicación basada en datos
He aprendido mucho de mis relaciones con los directores de Relaciones Públicas en los últimos años. Pero hay una cosa que todavía me impresiona hoy. Las grandes preguntas mencionadas por los gerentes de Comunicaciones de las compañías más grandes de Brasil se parecen más de lo que esperaba a lo […]
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Conocimiento
Motivar de los pies a la cabeza
Los mensajes publicitarios son para los anuncios Permítanme presentarme antes de cualquier otra cosa, porque la educación obliga y porque lo más probable será que ustedes nunca hayan oído hablar de mí. Me llamo Javier Hernández Aguirán y nací en Zaragoza (España) hace 40 años, sin brazos y con una […]
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Conocimiento
En búsqueda de la excelencia en la comunicación
Con la presentación de los resultados del Tercer Informe del Latinamerican Communication Monitor 2018-2019, se complementan de gran manera la información y los parámetros del modelo de excelencia en comunicación presentados en la anterior versión del estudio. La gran ventaja es que con esta nueva información, los directivos, gerentes y […]
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Conocimiento
Del papel crucial de la comunicación en la experiencia de cliente: brand storytelling, life stories y fandom
Las dos grandes tendencias de esta era en la arena empresarial son, sin duda, la digitalización y la experiencia de cliente. Si bien, la primera está al servicio de la segunda y, con alguna probabilidad, pronto se convertirá en un commodity. Por ese motivo, la pregunta más relevante sigue siendo […]
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Conocimiento
Los modelos de promoción turística en el mundo
En el transcurso de los últimos meses y a partir de la desaparición del Consejo de Promoción Turística de México, la industria turística mexicana se ha cuestionado mucho sobre cuál debería ser el camino a seguir para continuar promoviendo a México en el extranjero y crecer el número de turistas […]
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