Autenticidad y comunicación: 9 competencias del líder auténtico

Margarita Mayo

Profesora y conferenciante

IE y Thinking Heads

Margarita Mayo, conferenciante de Thinking Heads

PhD. (www.margaritamayo.com). Doctora en Psicología y Management, profesora de Liderazgo en IE Business School en Madrid y Top 100 conferenciante de Thinking Heads. Ha enseñado en algunas de las escuelas de negocios más importantes del mundo y ha sido Fulbright Scholar en la Universidad de Harvard. Ha recibido el Premio 2019 “Highly Commended Award” por su libro “Yours Truly: Staying Authentic in Leadership and Life” (Bloomsbury, 2018) en el Reino Unido. Y ha sido nominada al Premio de Liderazgo Thinkers50, considerado los Oscars del Management, a los mejores pensadores del mundo empresarial. Es Fundadora CEO de Yours Truly Leadership, consultoría y coaching de benchmarking en liderazgo auténtico a nivel global.

¿Cuál es la tendencia de comunicación que hace crecer a las personas y las organizaciones? La autenticidad es la mejor estrategia de comunicación. En un mundo “VUCA” – cada vez más volátil, incierto, complejo y ambiguo, los líderes empresariales, políticos y sociales generan confianza mostrando un liderazgo auténtico.

La importancia que tiene el liderazgo para el desarrollo de las organizaciones y la sociedad es hoy mayor que nunca. Los líderes necesitan responder a los grandes retos y oportunidades a los que el mundo se enfrenta como el tsunami tecnológico o el cambio climático. Hace unos años, vivíamos en un entorno de estabilidad y era más fácil ser líder porque los cambios eran más lentos. Sin embargo, ahora estamos en el momento histórico de mayor disrupción. Asistimos a cambios sin precedentes que se suceden a gran velocidad y eso genera miedo y desasosiego. Pero, a la vez, vivimos una crisis de liderazgo. Estamos en el momento histórico donde la confianza en nuestros líderes es más baja. Según los datos del Edelman Barómetro de Confianza, sólo una tercera parte de la gente confía en los CEO de las empresas y en los líderes políticos. ¿Cómo podemos conseguir los líderes que nuestra sociedad necesita?

La autenticidad es el antídoto a esta crisis de confianza en el liderazgo. El líder directivo y transaccional basado en el poder formal está dando paso al líder auténtico y transformacional basado en el poder personal. El liderazgo ya no es una cuestión de títulos. Tal y como reporta el Huffington Post, los millenials quieren “mensajes auténticos, marcas auténticas y relaciones auténticas.” El líder efectivo del siglo XXI expresa su propia autenticidad generando confianza.

La gente confía en líderes que son fieles a sus propios principios, capaces de adaptarse al cambio, y comprometidos con los demás. El liderazgo auténtico es algo más que “Ser uno Mismo.” Es un proceso continuo de aprendizaje en el que cultivamos nuestra personalidad y nuestras experiencias vitales para motivar a los demás a conseguir un objetivo común para mejorar nuestra sociedad.

Para ser un líder auténtico, necesitas competencias en tres áreas: Heart, Habits y Harmony – lo que he llamado las tres H del liderazgo auténtico. La primera H, heart, se refiere al carácter. No es una cuestión de carisma, es más importante ser consistente entre lo que decimos y lo que hacemos.   La segunda H, habits, rompe el mito de la estabilidad. Ser auténtico requiere cambiar, crecer y desarrollar nuevos hábitos para mejorar e innovar, lo cual implica esfuerzo, práctica y estar abierto al feedback de los demás. La tercera H, harmony, se basa en la búsqueda de un propósito, algo que sólo podemos encontrar cuando tenemos un proyecto que va más allá de nosotros mismos.

Si quieres comunicar desde la autenticidad, ¿cuáles son las competencias que permiten poner en práctica estas tres H? Basado en más de 20 años de investigación y entrevistas personales, he identificado 9 competencias que los líderes auténticos ponen en práctica en su comunicación estratégica.

Heart se basa en tres competencias que hacen que tus seguidores te vean como un líder inspiracional, que aporta energía y vitalidad: la pasión, la humildad y el storytelling.

  1. Pasión: La pasión es el motor de nuestras vidas. Nos aporta ilusión para poner esfuerzo y nos ayuda a persistir ante las dificultades. Cuando comunicamos entusiasmo, nuestra felicidad es contagiosa creando un clima positivo que fomenta la creatividad.
  2. Humildad: Las personas humildes son mejores líderes. El líder narcisista que cree que lo sabe todo no es bueno gestionando el talento del equipo. Sin embargo, el líder humilde tiene una visión equilibrada de sus fortalezas y sus debilidades, es capaz de apoyarse en los demás y sabe compartir el éxito con su equipo.
  3. Storytelling: El líder auténtico comparte las principales lecciones que ha aprendido a lo largo de su vida. A través de su historia personal, el líder comunica sus valores en el trabajo y en la vida.

Habits se basa en tres competencias del líder coach relacionadas con el crecimiento y la innovación: la mentalidad de crecimiento, el feedback y la resiliencia.

  1. Mentalidad de crecimiento: El líder auténtico no se queda con una mentalidad fija de sus habilidades. Por el contrario, hace del aprendizaje continuo un hábito, mejorando cada día. Se trata de ser fiel a tu mejor versión.
  2. Feedback: Sólo cuando estamos abiertos a la opinión de los demás podemos mejorar y tener relaciones más positivas en la organización. La confianza es la moneda de cambio en la comunicación y el liderazgo.
  3. Resiliencia: La disrupción en la vida y en el trabajo es ineludible. Pero ante la adversidad, la gente con resiliencia comunica una actitud optimista. Aprenden de los errores y transforman las malas noticias en oportunidades saliendo fortalecidos.

Las tres competencias de Harmony son la ejemplaridad, la comunidad y el legado, propias de un líder inclusivo.

  1. Ejemplaridad: El mensaje más auténtico es aquel que nos llega desde el ejemplo. Cuando el líder dirige con el ejemplo, sus acciones hablan más alto que sus palabras.
  2. Comunidad: La comunicación está dirigida a construir una identidad colectiva de la organización para alinear los intereses individuales con las metas organizativas. El líder representa y expresa los valores comunes.
  3. Legado: El líder auténtico comunica un propósito social y una visión a largo plazo. El líder se preocupa por la sociedad que dejará a las generaciones futuras.

Estas son las 9 competencias del liderazgo auténtico. Si quieres conocer tu nivel de autenticidad puedes completar el test en mi página web: y recibirás gratis un informe con el benchmarking de tu liderazgo auténtico.