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Los modelos de promoción turística en el mundo

Jorge Morfín Stoopen

Socio Director

PR Central

Es Socio Director en PR Central México, agencia de mercadotecnia y comunicación especializada en turismo. Fue Director General en México de Destination Canada, también fue Presidente de la Cámara de Comercio de Canadá en México y Presidente de Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI). Sus 27 años de experiencia en mercadotecnia turística le han permitido identificar a los actores y socios correctos, para generar así, relaciones y negocios productivos mediante el enfoque de resultados positivos para todos.

En el transcurso de los últimos meses y a partir de la desaparición del Consejo de Promoción Turística de México, la industria turística mexicana se ha cuestionado mucho sobre cuál debería ser el camino a seguir para continuar promoviendo a México en el extranjero y crecer el número de turistas que recibe actualmente. En PR Central, firma de mercadotecnia y comunicación especializada en turismo, conocemos muy bien los modelos exitosos que utilizan otros países. Aquí les cuento un poco de cada uno para que sirvan de inspiración a la industria turística mexicana.

Existe un modelo clásico que se utiliza en varios países que cuentan con oficinas de promoción turística nacionales (NTO, por sus siglas en inglés), donde además del presupuesto que el gobierno federal aporta, se apoya con aportaciones de los estados y sus ciudades en una cooperación común.

Por ejemplo, los destinos turísticos de un país generan ingresos para campañas de mercadotecnia por un impuesto que se cobra a los visitantes por hospedaje, y por una cuota anual que aportan los hoteles, restaurantes, atracciones turísticas, etcétera. En algunos casos, ese mismo modelo se replica a nivel estatal y juntos, el destino, el estado y el país, trabajan para consolidar la marca país.

Un ejemplo a replicar: Destination Canada (NTO), con su estrategia de promoción turística NorthStar22, para el año 2022 tiene como objetivo recibir 22 millones de turistas, que generen una derrama económica total de 22,000 millones de dólares canadienses. Para lograrlo, es necesario que tanto los destinos como las provincias estén alineadas en una estrategia común de promoción manteniendo su individualidad y estrategias competitivas. Incluso, a pesar de que entre ellos mismos puedan competir por los mismos turistas, al final todos ganan si logran llegar al objetivo general. En pocas palabras, crear una estrategia de país a largo plazo en donde todos los jugadores sumen para un bien común.

En el caso de otras marcas país, es más común ver que trabajan de manera coordinada con los estados y ciudades en actividades muy puntuales, siguiendo el mismo modelo para todo el mundo, aunque no necesariamente siguiendo una estrategia. Aquí, los interesados aportan recursos económicos y humanos para lograr que las tácticas se cumplan con éxito.

Hay que tener claro que no es lo mismo tener una estrategia integral de comunicación y mercadotecnia a largo plazo y que apunte a objetivos claros de crecimiento, tanto en número de turistas como en gasto promedio, que campañas de publicidad generadas a través de eslóganes y anuncios que se replican en todo el mundo.

¿Es el momento para que en México se adopte algún modelo similar? En mi opinión, estamos en una posición privilegiada para ser más estratégicos y ampliar nuestra visión a largo plazo. Recordemos el refrán que dice: “A río revuelto, ganancia de pescadores”.

 

Jorge Morfín Stoopen

Socio Director de PR Central

Jorge.morfin@prcentral.com

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