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2-ENTREVISTA-LORENA-MARINO

Lorena Marino: “La comunicación en el sector público es un pilar básico…”

Maria Lorena Marino

Subsecretaria de Medios y Prensa

Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (Argentina)

Maria Lorena Marino es Licenciada en Ciencias de la Comunicación de la Universidad del Salvador. Realizó un Posgrado en Management en UADE y en Alta Dirección en la Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas (ESADE). Ha desarrollado su carrera profesional en el ámbito público y privado. Desde enero de 2016, se desempeña como Subsecretaria de Medios y Prensa en el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (Argentina) donde planifica y difunde la gestión del Jefe de Gobierno y asiste a las diferentes áreas en las relaciones con los medios.

Anteriormente trabajó en Cablevisión (2002-2015). Ingresó como Jefa de Prensa y fue asumiendo nuevas responsabilidades hasta ocupar la Gerencia de Comunicaciones Externas donde lideró la comunicación durante el proceso de crisis que atravesó la compañía entre 2008 y 2015. Precedentemente trabajó en Consultores en Asuntos Públicos, INCUCAI y Ministerio de Justicia de la Nación.


P: ¿Qué papel juega la comunicación en el sector público y cuál es su importancia?

R: La comunicación en el sector público es un pilar básico, un vehículo fundamental para informar a los vecinos, sistemáticamente, sobre la gestión de Gobierno. Por eso debe ser clara, precisa, simple e inclusiva. Dado que se trabaja con un universo muy amplio y heterogéneo es fundamental utilizar todas las plataformas de comunicación disponibles para que la información llegue correctamente a los ciudadanos.

P: ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta el sector?

R: Uno de los mayores desafíos que tenemos es la segmentación en la comunicación. Al trabajar con públicos tan amplios y diversos, los mensajes deben adaptarse a los diferentes grupos de interés. Gracias a la utilización de la tecnología todo es posible.

Otro desafío que enfrentamos es profesionalizar el sector, donde cada vez más se requieren profesionales mejor formados, con visión estratégica y por sobre todo con sentido de servicio y entrega.

P: ¿Cuáles son las principales claves que todo profesional de la comunicación debe tener en cuenta a la hora de trabajar con el sector público?

R: Todo profesional que ingresa al sector público debe tener una fuerte vocación de servicio y entrega, manejarse con principios éticos y transparentes, ser proactivo, flexible y tener un alto nivel de tolerancia a la frustración. Es muy importante también saber manejar escenarios muy cambiantes y volátiles, saber liderar equipos intergeneracionales y heterogéneos, comprender y analizar correctamente los entornos socio-políticos tanto a nivel macro como micro y utilizar diferentes plataformas de comunicación.

P: El Consejo de Relaciones Públicas de Argentina, del que formas parte, cuenta con una comisión específica de profesionales de la comunicación del sector público ¿Cómo está conformada y cuál es su importancia?

R: La comisión está conformada por profesionales que lideran equipos de comunicación dentro del ámbito público, ya sea a nivel nacional, provincial o de la Ciudad de Buenos Aires. Nuestro objetivo desde la Comisión es revalorizar nuestra profesión dentro del sector y profesionalizarla. Sentimos que tenemos una oportunidad única porque con el cambio de Gobierno ingresaron muchos profesionales de comunicación que se desempeñaban en el ámbito privado. Hay mucha puesta en valor para hacer. Nuestro desafío es motivar para que quienes finalicen su carrera de grado evalúen la posibilidad de desarrollar su profesión dentro del ámbito público. Trabajar en este sector es sumamente gratificante porque es aquí donde se pueden hacer transformaciones a escala.

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