«El sentido del cacao»

BBVA + LLYC
España

CATEGORÍA

CAMPAÑA EXTERNA - SERVICIOS (SECTOR TERCIARIO)

El reto del proyecto consistía en la vocación de alcance global: con foco en Europa, EE. UU. y LATAM. BBVA solicitaba un contenido dirigido a todas sus audiencias clave (clientes, potenciales clientes, públicos internos, partners, etc.), para que percibieran su propósito corporativo de forma diferencial.

Estrategia
Para lograrlo, el proyecto partió de un insight universal y desconocido. Todo el mundo conoce los términos para referirse a las personas que no pueden ver u oír, pero, ¿cómo se conoce a las personas que no pueden saborear? Casi una de cada cinco personas en todo el mundo padece alteraciones en el sabor. Y nadie lo sabe. En el marco del propósito ‘Creando oportunidades’ de BBVA, El Celler de Can Roca y la entidad financiera se acercaron a esta problemática a través de un proyecto de investigación pionero basado en uno de los productos más evocativos de la gastronomía: el cacao.

El carácter innovador de la campaña recae en la materialización del propósito de BBVA de forma pionera: BBVA y Jordi Roca (pastry chef) impulsaron la primera experiencia para que un grupo de personas con alteraciones del sabor pudiese recuperar el recuerdo del sentido del gusto a través del chocolate.

Implementación y plan de acción
El proceso se recogió en el documental «El sentido del cacao: un sabor perdido», un formato de entretenimiento que permitiese lograr un reach global. La pieza narra el proceso de investigación y el reto creativo, mostrando el desarrollo del proyecto desde el lanzamiento del reto inicial hasta la ejecución de la experiencia final, donde los participantes podrían recuperar el sabor del chocolate.

El plan de acción correspondiente a la explotación en PR se basó principalmente en:

Gestión de cobertura de medios durante un año: Gestión individualizada con medios en España, corresponsales extranjeros y medios internacionales por el transcurso de la investigación y la experiencia.

Dos eventos de lanzamiento: Organización de dos eventos de lanzamiento del documental con medios nacionales e internacionales, al igual que con audiencias internas de BBVA y consumidores.

Chocolate para los líderes: Lanzamiento de una edición limitada de la línea solidaria de bombones fue enviada a líderes de opinión en sectores como cultura, negocios, medios, innovación…

Resultados
La estrategia de PR implementada no solo ayudó a generar cobertura de medios para un trastorno ignorado, también contribuyó a producir un movimiento de empatía hacia este grupo.

Concienciación en España: Es España, la presencia de BBVA en 30 medios principales, incluyendo los 5 canales de televisión más vistos del país, las 3 radios con más audiencia y los 10 periódicos generalistas y financieros más consultados a nivel nacional. Se organizaron reportajes por parte de los suplementos de los dos periódicos más leídos de España: El País Semanal y Papel.
Alcance a nivel mundial: Más de 30 países cubrieron la noticia, contando gestiones proactivos y cobertura orgánica. Algunos medios fueron: O Globo, El comercio, TV Sky, Al Jazeera, The Times y El New York Times. El valor total de la cobertura se acercó a los 12M € en medios ganadas y casi un billón de impresiones.

Edición especial agotada: La línea de chocolates se agotó en menos de 48 horas.

Impacto en redes sociales: En los primeros meses, se contabilizaron un millón de visualizaciones del documental en todas las plataformas. En canales sociales, se lograron 40K interacciones y 122K visualizaciones del vídeo adicionales. Todo ello, con un 99 % de sentimiento positivo. El día de su lanzamiento, se volvió la noticia más viral del día en las redes sociales.