«Iniciativa Global de Transparencia KASPERSKY»

KASPERSKY
España

CATEGORÍA

ESTRATEGIA GLOBAL DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Desde 2017 Kaspersky, empresa multinacional de ciberseguridad, fue víctima de varios reveses geopolíticos, lo que dio lugar a acusaciones en los medios de comunicación de no ser una empresa independiente. Esta situación influyó inevitablemente en la imagen pública de la compañía, y algunos países «prohibieron» a sus administraciones públicas adquirir sus soluciones, lo que generó aún más ruido y, en consecuencia, desconfianza hacia la marca.

Esto supuso un gran reto para la compañía, no sólo para su reputación de marca, sino para el propio negocio en muchos países. Kaspersky necesitaba una solución para recuperar la confianza de sus clientes, partners y público en general.

El lanzamiento de la Iniciativa Global de Transparencia (GTI) en 2017, con desarrollos constantes a lo largo de 2018 y 2019, no sólo ayudó a eliminar los riesgos para el negocio, sino también a establecer un nuevo estándar de transparencia para la industria de la ciberseguridad.

Una parte fundamental del lanzamiento se centró en la creación de una sólida estrategia de comunicación. La participación y colaboración de todos los departamentos ayudó a promover los mensajes clave sobre la no participación de la empresa en geopolítica, la fiabilidad de sus productos y servicios, así como el compromiso con la plena transparencia hacia sus partners, clientes, medios de comunicación, autoridades y reguladores, y empleados.