Conhecimento

17 Jun 2020

Conocimiento

Marcas, o novo desafio de comunicação que enfrentam

Nos últimos anos, o conceito de Transformação Digital, entendido como o processo de integração de novas tecnologias em todas as áreas de uma empresa para que ela seja mais eficiente e competitiva, tem sido uma tendência e um tema recorrente, embora muito menos que se imagina tenha sido efetivamente implementado. […]

17 Jun 2020

Conocimiento

A resposta está em sua mente

Eu sou uma fiel defensora da Felicidade. Acredito que ser feliz dá sentido à nossa vida. Descobri que cada um de nós é o arquiteto de sua própria felicidade e que todos os momentos que descrevemos como felizes em nossas vidas têm um componente em comum: uma sensação de presente, […]

17 Jun 2020

Conocimiento

Como se constrói a nova narrativa das marcas

Nestas duas décadas em que navegamos no século 21, muitas coisas mudaram. No passado recente, as marcas permaneceram distantes de questões políticas e tudo o que poderia gerar controvérsia; mas, atualmente, a vinculação das marcas a problemas sociais e ambientais e ao debate político assume uma nova dimensão. A expectativa […]

17 Jun 2020

Conocimiento

A digitalização da comunicação se acelera

Desde o início do Estado de Emergência na Espanha, em 14 de março, todas as instituições e espaços relacionados à cultura, em que recebemos regularmente público, tiveram que propor novas estratégias para se manter conectado com nossa audiência. Para os departamentos de comunicação das instituições, foi um grande desafio. Especificamente, […]

17 Jun 2020

Conocimiento

O novo papel das redes (verdadeiramente) sociais

A revolução que envolve as redes sociais não é um tema novo. Levamos pelo menos uma década assistindo como essas plataformas de geração de conteúdo democrático mudam todos os tipos de indústrias, do jornalismo ao retail. No entanto, a situação gerada pelo COVID-19 implicou um novo salto no papel das […]

17 Jun 2020

Conocimiento

Isolar os riscos digitais da COVID – 19

A mudança repentina para um modelo de trabalho 100% digital sem dúvida coloca os profissionais e as organizações em um nível muito maior de exposição aos vírus cibernéticos. E eles nunca foram tantos e tão sofisticados. Ameaças digitais relacionadas à pandemia da Covid-19 cresceram exponencialmente nos últimos meses. Algumas pesquisas […]

29 Abr 2020

Conocimiento

Uma nova abordagem para a comunicação de gestão de riscos

A pandemia do COVID-19, como foi classificada pela Organização Mundial da Saúde (OMS), pegou muitas empresas e organizações de surpresa. Elas tiveram dificuldade em antecipar o que estava por vir e esperavam que o impacto não seria grave ou que os governos pudessem conter o surto do vírus, mas em […]

29 Abr 2020

Conocimiento

Comunicação responsável em tempos incertos

Mais uma vez, as organizações comprovaram o papel fundamental que tem a comunicação. A busca pela redução da incerteza e a necessidade de levar a seus públicos informações relevantes e adequadas neste contexto sem precedentes de pandemia, mais uma vez recordam a relevância da comunicação como atividade central para seu […]

29 Abr 2020

Conocimiento

Deep Analytics: um aprofundamento da comunicação interna e da cultura organizacional

Em muitas ocasiões, falamos sobre a importância da análise de dados para a tomada de decisão. Hoje, quero lhes contar sobre uma técnica chamada “deep analytic” e seu uso na comunicação interna. Quando pensamos em estratégias de comunicação interna, devemos entender a complexidade de trabalhar na geração de significados e […]

29 Abr 2020

Conocimiento

Comunicação e Coronavírus: Agilidade, Tranquilidade, Responsabilidade e Oportunidade

Quando topei o desafio de escrever uma coluna no Portal da Aberje, a ideia sempre foi falar da Comunicação pelo lado da vivência, da troca de experiências, do mundo prático e real. Só não esperava começar com um tema que está deixando o mundo todo em alerta e pânico: a […]

29 Abr 2020

Conocimiento

Esporte, a malhor escola para a vida

Você já se perguntou onde aprendeu algumas das lições que mais lhe ajudaram em suas carreiras pessoal e profissional? As lições e o aprendizado são contínuos ao longo da vida, embora, sem dúvida, alguns sejam muito mais profundos que outros; um verdadeiro tesouro. Quando as pessoas me perguntam qual é […]

28 Fev 2020

Conocimiento

A necessária década para a ação

O ano que terminou recentemente foi muito importante para o desenvolvimento sustentável. Em 2019, as agendas de governos e empresas foram marcadas por palavras como mudança climática, gênero ou economia circular, termos protagonistas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas. Além disso, para fechar o ano, foi celebrada […]

28 Fev 2020

Conocimiento

É fácil: você se reinventa ou desaparece

Ao longo do ano passado, me fizeram muitas vezes a mesma pergunta: o que acontecerá tecnologicamente daqui a alguns anos? Quem dera fosse fácil responder a essa pergunta. Infelizmente, a velocidade com que os eventos estão acontecendo torna quase impossível acertar tudo, mesmo nos próximos meses. É que os avanços […]

28 Fev 2020

Conocimiento

Como as organizações podem colaborar para um 2020 menos hostil

Dois mil e vinte mal despontou no horizonte e já dá para avistar o exército da intolerância e da comunicação violenta se aproximando, armado de tweets afiados e textos-granada fraudulentos em telas de smartphones. É um ano eleitoral. E as previsões apontam a cultura tóxica da internet fazendo conjunção com […]

28 Fev 2020

Conocimiento

Mentes diferentes para tempos diferentes

Na segunda metade do século XX e no recente começo da nova década, temos assistido a profundas mudanças tecnológicas, sociais e políticas. Avanços espetaculares foram produzidos em todas as disciplinas científicas e humanas, e estas mudanças introduziram novos paradigmas que se converteram em novos modelos de negócio e novas formas […]

28 Fev 2020

Conocimiento

Conheça os novos recursos do comunicado de imprensa

Muito se discutiu sobre a sobrevivência do comunicado de imprensa (press release), da forma como foi concebido, no contexto do novo ambiente digital e diante de novos formatos para divulgação de informações, especialmente quando o marketing de conteúdo invade e se faz presente desde a tela de um celular, até […]

28 Fev 2020

Conocimiento

José Fernández-Álava de la Vega, novo diretor da Fundacom

Aprovado por o Patronato da Fundacom, presidido por Miguel López-Quesada, José Fernández-Álava é diretor-geral da Fundacom desde janeiro 2020 e da Dircom Espanha desde maio de 2019. Antes disso, foi diretor de Relações Institucionais e de Gabinete da Presidência da KPMG. Fernández-Álava, madrilenho de 44 anos, é formado em Ciências […]

16 Dez 2019

Conocimiento

A atenção na era da distração

Recentemente, me perguntaram em uma entrevista sobre qual característica eu mais valorizava em um profissional atualmente. E minha resposta foi rápida: capacidade de Atenção. Estou cada vez mais convencido das palavras do professor e disseminador Gregorio Luri, que defende que “o novo coeficiente intelectual é a Atenção”. Em um mundo […]

16 Dez 2019

Conocimiento

A expressão estratégica do CEO, chave para a reputação da organização

O mundo mudou em 19 de agosto de 2019, quando a Business Roundtable emitiu um comunicado que buscava redefinir o propósito das corporações para promover uma economia que esteja a serviço de todos os americanos. 181 CEOs das maiores empresas do mundo concordaram que o maior valor não deve ficar […]

16 Dez 2019

Conocimiento

Pense rápido, fale devagar

Pense rápido, fale devagar. Um dos problemas que as pessoas que pensam rápido e agem com muita rapidez tem é… falam muito rápido. Para essas pessoas é difícil gerenciar a velocidade, pois pensam que é algo positivo, mas é a velocidade que as gerencia. Isso gera tensão e estresse no […]

16 Dez 2019

Conocimiento

A ditadura do like

Entre Facebook e Instagram, 6 bilhões de likes são concedidas por dia. A ditadura do like coloca em questão a (in)felicidade digital e o vício em todos os tipos de hiperconexões superabundantes, plataformas e telas. Se durante anos tivemos que viver com o desencanto tímido da muito new age era […]

16 Dez 2019

Conocimiento

Autenticidade e comunicação: 9 competências do líder autêntico

Qual é a tendência da comunicação que faz as pessoas e as organizações crescerem? A autenticidade é a melhor estratégia de comunicação. Em um mundo “VUCA” – cada vez mais volátil, incerto, complexo e ambíguo, os líderes empresariais, políticos e sociais constroem confiança mostrando uma liderança autêntica. A importância que […]

16 Dez 2019

Conocimiento

A crise econômica e as organizações

Em tempos de crise, administradores e economistas se debruçam sobre aspectos relativos à receita (satisfação do cliente e manutenção do mercado) e aspectos que otimizam o processo e a estratégia dos negócios: os critérios de gestão de desempenho e priorização de investimentos. Do ponto de vista sociológico, no entanto, a […]

14 Out 2019

Conocimiento

Confiança e comunicação

Ano após ano, o Edelman Trust Barometer mede os níveis de confiança em quatro tipos de instituição (o governo, os meios de comunicação, as organizações não-governamentais e as empresas). Este ano, embora tenha havido uma recuperação modesta da confiança, em todo o mundo e no México[i], continuamos a ver uma […]

14 Out 2019

Conocimiento

Internet of Things, alavanca para impulsionar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU

De acordo com a visão do World Economic Forum, de dar forma a um futuro digital sustentável, inclusivo e confiável, cada vez é maior o número de empresas que se somam ao desafio de lidar com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) propostos pelas Nações Unidas para o ano de […]

14 Out 2019

Conocimiento

As Relações Públicas são Radicais

As Relações Públicas são um componente-chave de qualquer operação nestes dias de comunicação instantânea e cidadãos razoavelmente questionadores. Alvin Adams Como todos os anos, espero na segunda semana de setembro meu compromisso com as Relações Públicas, este não foi uma exceção e assim chegou a quarta-feira passada, 11 de setembro. […]

14 Out 2019

Conocimiento

O fim do Plano “Livro” de Comunicação Estratégica

Do planejamento normativo ao planejamento prospectivo de cenários. 1. “Houston, we have a problem” Eles nos ensinaram: nós aprendemos; nos examinamos: fomos avaliados; nos oferecemos: somos contratados com a premissa de que a gestão da comunicação precisa de um PLANO “livro”… Ou seja, um planejamento que se torne tangível e […]

14 Out 2019

Conocimiento

A publicidade do futuro? Aquela que as pessoas queiram receber

Ano de 1949: Sylvester “Pat” Weaver[1], um visionário executivo da rede de televisão NBC, contratado por esta para reverter a estagnação de seu faturamento, concebe um formato de publicidade inovador. Ele se reúne com um de seus principais clientes (Hazel Bishop, fabricante de batom) e propõe encapsular sua publicidade em […]

7 Out 2019

Conocimiento

O ciclo benéfico da proteção ambiental

Reduzir os índices de fome no mundo é a temática da FAO – divisão de Alimentação e Agricultura da Organização das Nações Unidas – para o Dia Mundial da Alimentação, em 2018, e para sustentar esta discussão são levantadas diversas bandeiras, entre elas, o uso responsável das fontes, como terra […]

8 Ago 2019

Conocimiento

Motivar dos pés à cabeça

As mensagens publicitárias são para anúncios Permita que eu me apresente antes de qualquer outra coisa, porque a educação obriga e porque o mais provável é que você nunca ouviu falar de mim. Meu nome é Javier Hernández Aguirán e nasci em Zaragoza (Espanha) há 40 anos, sem braços e […]

8 Ago 2019

Conocimiento

Participar, ser parte

As empresas e instituições investem cada vez mais em comunicação interna, em equipes, mídia, projetos. Mas a comunicação interna não pode ser entendida apenas como uma função da equipe responsável, mas sim como uma cultura, uma maneira de entender as relações com os empregados e envolvê-los no presente e no […]

8 Ago 2019

Conocimiento

Comunicação interna em velhos e novos paradigmas trabalhistas

Trecho do livro “Cultura em Ação. Comunicar para transformar organizações” de Brandolini, González Frígoli e Moirano, editado pela ABCOM, consultoria especializada em Comunicação e Cultura, e EUCASA Ediciones, Universidade Católica de Salta. Buenos Aires, 2019. Na consolidação histórica das organizações de diversos estados e finalidades, considerou-se que sua importância estava […]

8 Ago 2019

Conocimiento

Como captar clientes na era omnichannel

Fala-se muito em omnicalidade, mas, na verdade, o que é isso? É um modelo de comunicação utilizado pelas empresas para melhorar a experiência de seus clientes, permitindo-lhes estar em contato constante com a empresa através de múltiplos canais ao mesmo tempo. Este sistema inclui diferentes canais de interação com o […]

8 Ago 2019

Conocimiento

A era da comunicação baseada em dados

Tenho aprendido muito no meu convívio com diretores de relações públicas nos últimos anos. Mas tem uma coisa que ainda hoje me impressiona. As grandes questões mencionadas pelos gestores de comunicação das maiores empresas do Brasil se assemelham mais do que eu esperava com o que ouço dos empreendedores do […]

8 Ago 2019

Conocimiento

Em busca de excelência em comunicação

Com a apresentação dos resultados do Terceiro Relatório do Latinamerican Communication Monitor 2018-2019, a informação e os parâmetros do modelo de excelência comunicacional apresentados na versão anterior do estudo são bastante complementados. A grande vantagem é que, com essas novas informações, os diretores, gerentes e administradores da comunicação podem ampliar […]

24 Jun 2019

Conocimiento

Do papel crucial da comunicação na experiência do cliente: brand storytelling, life stories e fandom

As duas principais tendências desta era na arena empresarial são, sem dúvida, a digitalização e a experiência do cliente. Embora, a primeira esteja a serviço da segunda e, com alguma probabilidade, de logo se tornar uma commodity. Por esse motivo, a questão mais relevante continua sendo como gerar experiências autênticas […]

21 Jun 2019

Conocimiento

Os modelos de promoção turística no mundo

Ao longo dos últimos meses e desde o desaparecimento do Conselho de Promoção Turística do México, a indústria do turismo mexicana tem se perguntado muito sobre qual deveria ser o caminho a se seguir para continuar promovendo o México no exterior e aumentar o número de turistas que o país […]

21 Jun 2019

Conocimiento

A comunicação facilita a liderança e a liderança a comunicação

Às vezes observamos uma pessoa e vemos integridade, outras vezes percebemos liderança. Alguns apresentadores têm presença, outros, carisma. Como ocorre isso? Como o carisma é adquirido? Onde você compra? Na Amazon? Alguns mal abrem a boca e já chamam a atenção de todos, outros falam rapidamente, e são interrompidos no […]

21 Jun 2019

Conocimiento

É preciso rediscutir o licenciamento social

O que fazer quando as grandes empresas provocam acidentes que matam, escravizam e violam direitos humanos? Dada a lentidão dos litígios judiciais, o licenciamento social surge como um pacto entre empresas, sociedade e Estado, que, embora não seja previsto em lei nem leve a punições legais, parece ser opção que […]

20 Jun 2019

Conocimiento

Minha loja quer conhecer você

Até alguns anos atrás, os retailers (varejistas) e as marcas falavam e o mercado ouvia. Não só se dedicavam a vender, mas a prescrever – e, às vezes, até mesmo a ditar – o que era ou não era moda, o que se deveria desejar. A estrutura das empresas se […]

25 Abr 2019

Conocimiento

5 dicas para multiplicar sua influência digital

A influência digital não é apenas uma questão de moda, videogames ou estilo de vida. Tornou-se uma competência profissional básica, uma ferramenta ao alcance de todos, que nos permite ganhar autoridade e relevância em nosso setor e, como consequência, atrair para nós, como um imã poderoso, oportunidades profissionais, clientes e […]

25 Abr 2019

Conocimiento

A reputação e os bares do século XXI

Bares, qué lugares, tan gratos para conversar (que lugares tão agradáveis para se conversar), cantavam os Gabinete Caligari nos anos oitenta. Hoje os bares e a conversa mudaram de lugar. Os bares de hoje são as redes sociais e, entre uma bebida e outra, falamos sobre o habitual: futebol, política, […]

25 Abr 2019

Conocimiento

A sua comunicação não-verbal é a sua marca pessoal

Duas notícias, uma boa e uma ruim. Vamos começar pela ruim: você pode seguir todas as orientações, manuais e cursos de comunicação, praticar e praticar, mas, se você não for você mesmo, se você não se mostrar como é, se você não for autêntico, nada disso funcionará. E, por outro […]

25 Abr 2019

Conocimiento

Quando falhar não é uma possibilidade (ou é, mas é melhor não pensar nisso)

Sim, sim, a pessoa que você vê na foto está escalando a mais de 600 metros de altura sem corda! Este fim de semana eu vi o documentário “Free Solo”, vencedor de um prêmio do Oscar e transmitido pela NatGeo. O filme mostra a realização de uma das façanhas esportivas […]

25 Abr 2019

Conocimiento

A Global Alliance e o crescimento do asociativismo

A Global Alliance For Public Relations and Communications Management – da qual a Aberje faz parte do board desde 2010 – é uma associação global que congrega as principais associações de relações públicas do mundo. Um de seus aspectos mais interessantes é a forma isonômica como trata as entidades de […]

25 Abr 2019

Conocimiento

Resumo: “A Comunicação da Responsabilidade Social Corporativa sob uma abordagem Sustentável”

Recentemente, tive a oportunidade de dar uma palestra para os membros da Associação Mexicana de Profissionais em Relações Públicas (PRORP), que foi intitulada “A Comunicação da Responsabilidade Social Corporativa sob uma abordagem Sustentável”, com o objetivo de divulgar o modelo ganha-ganha obtido por todos os agentes envolvidos neste tipo de […]

25 Abr 2019

Conocimiento

A experiência do cliente de hoje em menos de mil palavras

Tudo é diferente do que costumava ser. A nova era do marketing surgiu como resultado de uma revolução tecnológica sem precedentes, que leva a experiência do cliente até os confins da imaginação. Atualmente, quase tudo é tecnicamente possível e está em permanente revisão. Encontramos músicas encostados em alto-falantes com o […]

26 Fev 2019

Conocimiento

Os cinco pontos de atenção em compliance para 2019

Passadas as eleições, podemos acompanhar pelos noticiários que as ações das autoridades contra a corrupção e crimes financeiros permanecem, assim como se fortalecem as ações a favor do respeito à diversidade e nas relações pessoais no ambiente de trabalho. Ganha cada vez mais relevância a temática segurança de informações e privacidade de […]

26 Fev 2019

Conocimiento

Diversidade, inclusão e comunicação interna: falar bonito disso não é suficiente

As organizações estão cada vez mais diversas em termos de perfis e características das pessoas que as compõem. Não podia ser diferente: a diversidade não deixa de ter destaque na sociedade e entre os clientes; o que ocorre fora ou tem reflexo dentro ou a organização não é sustentável. Outras […]

26 Fev 2019

Conocimiento

ESTUDOS MOSTRAM QUE SE VESTIR BEM LEVA AO SUCESSO ECONÔMICO

Vários estudos recentes sugerem uma ligação direta entre a vestimenta e a produtividade dos funcionários. De acordo com o Journal of Experimental Psychology, a vestimenta formal em uma negociação gerou lucros de mais de 2 milhões de dólares, contra perdas de quase 3 milhões de dólares em negociações informais. Vários […]

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