Conocimiento
Comunicação pós-apocalipse
Os psicólogos dizem que são necessários entre vinte e um e vinte e oito dias para adquirir um novo hábito. Isso significa que, se por vinte e oito dias nos levantarmos todas as manhãs para fazer exercícios, depois de um mês teremos gerado disciplina suficiente para continuar fazendo isso sem […]
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Liderança de combate para tempos incertos
Nestes tempos incertos, a liderança de combate se torna imprescindível para lutar contar a desesperança, a fatalidade, o medo e criar equipes de elite comprometidas com a vitória. Você se imagina em terreno inimigo lutando sem uma estratégia, saindo da trincheira sem um propósito, arrastando os pés sem a determinação […]
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O “Social Listening” e a polissemia do espanhol
Os avanços da ciência de dados estão fixando novos horizontes e desafios para o desenvolvimento e implementação de estratégias de comunicação, marketing e relações públicas. As ferramentas que surgiram desse desenvolvimento e metodologias de análise permitem a convergência de diferentes áreas de conhecimento como a matemática, estatística, sociologia e antropologia. […]
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Que ano vivemos! (…ou sobrevivemos?)
Tudo o que estamos vivendo neste 2020 é novo. No aspecto profissional, as mudanças pelas quais passamos nos últimos oito meses foram gigantescas. Nunca na história da atividade profissional das Relações Públicas tínhamos passado por tantas mudanças e por esta necessidade intensa de adaptação imediata para responder às necessidades dos […]
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Responsabilidade Social em tempos disruptivos
Pouco mais de cinco meses de isolamento social, em que se procurou conter a pandemia, priorizando as instituições de saúde, seu alcance e suas restrições, causaram divergências em diferentes níveis da sociedade. Este fenômeno global não só fragmentou e acelerou o surgimento de novos formadores de opinião, mas possibilitou que […]
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Das Fake news à Infomedia
Antes das mídias digitais, a comunicação saía dos meios tradicionais para as pessoas e de lá eram levadas para mesas de discussão, refeições ou conversas com amigos. Atualmente, a informação chega diretamente a cada pessoa, seja por causa do que consome regularmente ou porque as pessoas próximas a ela a […]
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Resiliência e sustentabilidade pandêmicas
Se há algo que se tornou claro para nós nos últimos meses é que a pandemia nos levou a repensar não apenas o modelo da sociedade em que vivemos, mas a maneira como nossa economia é construída local e globalmente. Desde a sua criação, a globalização tem sido alvo de […]
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Negocios y solidaridad en tiempos de pandemia
Durante algunos años, las empresas han sido invitadas a repensar su razón de existir en el mundo. Si en el pasado, la presión por los resultados de los accionistas era una fuente importante de preocupación, hoy en día la relación de la marca con el mundo, las personas y el […]
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Entrevista: O papel dos profissionais de Comunicação
Paula Portugal Mendes, Diretora Geral da APCE – Associação Portuguesa de Comunicação de Empresa, explica como o papel dos profissionais de comunicação se afirmou, ainda mais, nos últimos meses que experienciámos de pandemia. A Diretora Geral da APCE fez um balanço do que têm sido os últimos meses da atividade […]
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Conocimiento
Novo paradigma da comunicação interna. De emissores a facilitadores de diálogos
A penetração de smartphones, redes sociais e a importância que eles têm no marketing digital são irreversíveis. Hoje a internet está presente na vida de mais de 70% da população mundial, número que cresce mês a mês e, em alguns países, chega a 95%. Os usuários diagramam suas rotinas a […]
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Diante de incertezas, gerar certezas, construir reputação
A crise causada pela pandemia de coronavírus e a disseminação da COVID-19 motivou e está gerando um repensar das prioridades em todos os níveis, desde o nível mais individual, para cada um de nós, até o ambiente mais coletivo, como sociedade em seu conjunto. Nestes dias sombrios e ainda complicados, […]
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CALAR NEWTON. Comunicação em ambientes complexos
Em 1687, Isaac Newton publicou seus Princípios Matemáticos da filosofia natural, o trabalho que reúne suas descobertas em mecânica e cálculo; entre elas, as famosas leis do movimento ou a lei da gravitação universal. É, para muitos, o trabalho científico mais importante da história. O mais relevante no trabalho de […]
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Conocimiento
#SomosVoz, uma campanha de todas as agências de RP da Argentina que fala à sociedade
É um cenário de incerteza, profissionais de comunicação e relações públicas assumem um papel estratégico, assessorando e acompanhando empresas, marcas e pessoas na construção de mensagens claras que lhes permitam navegar no presente e construir o futuro. Por isso, sob a premissa “Comunicação sobre”, o Conselho Profissional de Relações Públicas, […]
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Marcas, o novo desafio de comunicação que enfrentam
Nos últimos anos, o conceito de Transformação Digital, entendido como o processo de integração de novas tecnologias em todas as áreas de uma empresa para que ela seja mais eficiente e competitiva, tem sido uma tendência e um tema recorrente, embora muito menos que se imagina tenha sido efetivamente implementado. […]
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A resposta está em sua mente
Eu sou uma fiel defensora da Felicidade. Acredito que ser feliz dá sentido à nossa vida. Descobri que cada um de nós é o arquiteto de sua própria felicidade e que todos os momentos que descrevemos como felizes em nossas vidas têm um componente em comum: uma sensação de presente, […]
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Conocimiento
Como se constrói a nova narrativa das marcas
Nestas duas décadas em que navegamos no século 21, muitas coisas mudaram. No passado recente, as marcas permaneceram distantes de questões políticas e tudo o que poderia gerar controvérsia; mas, atualmente, a vinculação das marcas a problemas sociais e ambientais e ao debate político assume uma nova dimensão. A expectativa […]
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Conocimiento
A digitalização da comunicação se acelera
Desde o início do Estado de Emergência na Espanha, em 14 de março, todas as instituições e espaços relacionados à cultura, em que recebemos regularmente público, tiveram que propor novas estratégias para se manter conectado com nossa audiência. Para os departamentos de comunicação das instituições, foi um grande desafio. Especificamente, […]
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Conocimiento
O novo papel das redes (verdadeiramente) sociais
A revolução que envolve as redes sociais não é um tema novo. Levamos pelo menos uma década assistindo como essas plataformas de geração de conteúdo democrático mudam todos os tipos de indústrias, do jornalismo ao retail. No entanto, a situação gerada pelo COVID-19 implicou um novo salto no papel das […]
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Isolar os riscos digitais da COVID – 19
A mudança repentina para um modelo de trabalho 100% digital sem dúvida coloca os profissionais e as organizações em um nível muito maior de exposição aos vírus cibernéticos. E eles nunca foram tantos e tão sofisticados. Ameaças digitais relacionadas à pandemia da Covid-19 cresceram exponencialmente nos últimos meses. Algumas pesquisas […]
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Conocimiento
Uma nova abordagem para a comunicação de gestão de riscos
A pandemia do COVID-19, como foi classificada pela Organização Mundial da Saúde (OMS), pegou muitas empresas e organizações de surpresa. Elas tiveram dificuldade em antecipar o que estava por vir e esperavam que o impacto não seria grave ou que os governos pudessem conter o surto do vírus, mas em […]
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Conocimiento
Comunicação responsável em tempos incertos
Mais uma vez, as organizações comprovaram o papel fundamental que tem a comunicação. A busca pela redução da incerteza e a necessidade de levar a seus públicos informações relevantes e adequadas neste contexto sem precedentes de pandemia, mais uma vez recordam a relevância da comunicação como atividade central para seu […]
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Deep Analytics: um aprofundamento da comunicação interna e da cultura organizacional
Em muitas ocasiões, falamos sobre a importância da análise de dados para a tomada de decisão. Hoje, quero lhes contar sobre uma técnica chamada “deep analytic” e seu uso na comunicação interna. Quando pensamos em estratégias de comunicação interna, devemos entender a complexidade de trabalhar na geração de significados e […]
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Comunicação e Coronavírus: Agilidade, Tranquilidade, Responsabilidade e Oportunidade
Quando topei o desafio de escrever uma coluna no Portal da Aberje, a ideia sempre foi falar da Comunicação pelo lado da vivência, da troca de experiências, do mundo prático e real. Só não esperava começar com um tema que está deixando o mundo todo em alerta e pânico: a […]
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Esporte, a malhor escola para a vida
Você já se perguntou onde aprendeu algumas das lições que mais lhe ajudaram em suas carreiras pessoal e profissional? As lições e o aprendizado são contínuos ao longo da vida, embora, sem dúvida, alguns sejam muito mais profundos que outros; um verdadeiro tesouro. Quando as pessoas me perguntam qual é […]
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A necessária década para a ação
O ano que terminou recentemente foi muito importante para o desenvolvimento sustentável. Em 2019, as agendas de governos e empresas foram marcadas por palavras como mudança climática, gênero ou economia circular, termos protagonistas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas. Além disso, para fechar o ano, foi celebrada […]
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É fácil: você se reinventa ou desaparece
Ao longo do ano passado, me fizeram muitas vezes a mesma pergunta: o que acontecerá tecnologicamente daqui a alguns anos? Quem dera fosse fácil responder a essa pergunta. Infelizmente, a velocidade com que os eventos estão acontecendo torna quase impossível acertar tudo, mesmo nos próximos meses. É que os avanços […]
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Como as organizações podem colaborar para um 2020 menos hostil
Dois mil e vinte mal despontou no horizonte e já dá para avistar o exército da intolerância e da comunicação violenta se aproximando, armado de tweets afiados e textos-granada fraudulentos em telas de smartphones. É um ano eleitoral. E as previsões apontam a cultura tóxica da internet fazendo conjunção com […]
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Mentes diferentes para tempos diferentes
Na segunda metade do século XX e no recente começo da nova década, temos assistido a profundas mudanças tecnológicas, sociais e políticas. Avanços espetaculares foram produzidos em todas as disciplinas científicas e humanas, e estas mudanças introduziram novos paradigmas que se converteram em novos modelos de negócio e novas formas […]
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Conheça os novos recursos do comunicado de imprensa
Muito se discutiu sobre a sobrevivência do comunicado de imprensa (press release), da forma como foi concebido, no contexto do novo ambiente digital e diante de novos formatos para divulgação de informações, especialmente quando o marketing de conteúdo invade e se faz presente desde a tela de um celular, até […]
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Conocimiento
José Fernández-Álava de la Vega, novo diretor da Fundacom
Aprovado por o Patronato da Fundacom, presidido por Miguel López-Quesada, José Fernández-Álava é diretor-geral da Fundacom desde janeiro 2020 e da Dircom Espanha desde maio de 2019. Antes disso, foi diretor de Relações Institucionais e de Gabinete da Presidência da KPMG. Fernández-Álava, madrilenho de 44 anos, é formado em Ciências […]
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Conocimiento
A atenção na era da distração
Recentemente, me perguntaram em uma entrevista sobre qual característica eu mais valorizava em um profissional atualmente. E minha resposta foi rápida: capacidade de Atenção. Estou cada vez mais convencido das palavras do professor e disseminador Gregorio Luri, que defende que “o novo coeficiente intelectual é a Atenção”. Em um mundo […]
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Conocimiento
A expressão estratégica do CEO, chave para a reputação da organização
O mundo mudou em 19 de agosto de 2019, quando a Business Roundtable emitiu um comunicado que buscava redefinir o propósito das corporações para promover uma economia que esteja a serviço de todos os americanos. 181 CEOs das maiores empresas do mundo concordaram que o maior valor não deve ficar […]
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Conocimiento
Pense rápido, fale devagar
Pense rápido, fale devagar. Um dos problemas que as pessoas que pensam rápido e agem com muita rapidez tem é… falam muito rápido. Para essas pessoas é difícil gerenciar a velocidade, pois pensam que é algo positivo, mas é a velocidade que as gerencia. Isso gera tensão e estresse no […]
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A ditadura do like
Entre Facebook e Instagram, 6 bilhões de likes são concedidas por dia. A ditadura do like coloca em questão a (in)felicidade digital e o vício em todos os tipos de hiperconexões superabundantes, plataformas e telas. Se durante anos tivemos que viver com o desencanto tímido da muito new age era […]
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Conocimiento
Autenticidade e comunicação: 9 competências do líder autêntico
Qual é a tendência da comunicação que faz as pessoas e as organizações crescerem? A autenticidade é a melhor estratégia de comunicação. Em um mundo “VUCA” – cada vez mais volátil, incerto, complexo e ambíguo, os líderes empresariais, políticos e sociais constroem confiança mostrando uma liderança autêntica. A importância que […]
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A crise econômica e as organizações
Em tempos de crise, administradores e economistas se debruçam sobre aspectos relativos à receita (satisfação do cliente e manutenção do mercado) e aspectos que otimizam o processo e a estratégia dos negócios: os critérios de gestão de desempenho e priorização de investimentos. Do ponto de vista sociológico, no entanto, a […]
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Confiança e comunicação
Ano após ano, o Edelman Trust Barometer mede os níveis de confiança em quatro tipos de instituição (o governo, os meios de comunicação, as organizações não-governamentais e as empresas). Este ano, embora tenha havido uma recuperação modesta da confiança, em todo o mundo e no México[i], continuamos a ver uma […]
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Internet of Things, alavanca para impulsionar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU
De acordo com a visão do World Economic Forum, de dar forma a um futuro digital sustentável, inclusivo e confiável, cada vez é maior o número de empresas que se somam ao desafio de lidar com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) propostos pelas Nações Unidas para o ano de […]
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Conocimiento
As Relações Públicas são Radicais
As Relações Públicas são um componente-chave de qualquer operação nestes dias de comunicação instantânea e cidadãos razoavelmente questionadores. Alvin Adams Como todos os anos, espero na segunda semana de setembro meu compromisso com as Relações Públicas, este não foi uma exceção e assim chegou a quarta-feira passada, 11 de setembro. […]
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O fim do Plano “Livro” de Comunicação Estratégica
Do planejamento normativo ao planejamento prospectivo de cenários. 1. “Houston, we have a problem” Eles nos ensinaram: nós aprendemos; nos examinamos: fomos avaliados; nos oferecemos: somos contratados com a premissa de que a gestão da comunicação precisa de um PLANO “livro”… Ou seja, um planejamento que se torne tangível e […]
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Conocimiento
A publicidade do futuro? Aquela que as pessoas queiram receber
Ano de 1949: Sylvester “Pat” Weaver[1], um visionário executivo da rede de televisão NBC, contratado por esta para reverter a estagnação de seu faturamento, concebe um formato de publicidade inovador. Ele se reúne com um de seus principais clientes (Hazel Bishop, fabricante de batom) e propõe encapsular sua publicidade em […]
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O ciclo benéfico da proteção ambiental
Reduzir os índices de fome no mundo é a temática da FAO – divisão de Alimentação e Agricultura da Organização das Nações Unidas – para o Dia Mundial da Alimentação, em 2018, e para sustentar esta discussão são levantadas diversas bandeiras, entre elas, o uso responsável das fontes, como terra […]
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Conocimiento
Motivar dos pés à cabeça
As mensagens publicitárias são para anúncios Permita que eu me apresente antes de qualquer outra coisa, porque a educação obriga e porque o mais provável é que você nunca ouviu falar de mim. Meu nome é Javier Hernández Aguirán e nasci em Zaragoza (Espanha) há 40 anos, sem braços e […]
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Conocimiento
Participar, ser parte
As empresas e instituições investem cada vez mais em comunicação interna, em equipes, mídia, projetos. Mas a comunicação interna não pode ser entendida apenas como uma função da equipe responsável, mas sim como uma cultura, uma maneira de entender as relações com os empregados e envolvê-los no presente e no […]
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Conocimiento
Comunicação interna em velhos e novos paradigmas trabalhistas
Trecho do livro “Cultura em Ação. Comunicar para transformar organizações” de Brandolini, González Frígoli e Moirano, editado pela ABCOM, consultoria especializada em Comunicação e Cultura, e EUCASA Ediciones, Universidade Católica de Salta. Buenos Aires, 2019. Na consolidação histórica das organizações de diversos estados e finalidades, considerou-se que sua importância estava […]
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Conocimiento
Como captar clientes na era omnichannel
Fala-se muito em omnicalidade, mas, na verdade, o que é isso? É um modelo de comunicação utilizado pelas empresas para melhorar a experiência de seus clientes, permitindo-lhes estar em contato constante com a empresa através de múltiplos canais ao mesmo tempo. Este sistema inclui diferentes canais de interação com o […]
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Conocimiento
A era da comunicação baseada em dados
Tenho aprendido muito no meu convívio com diretores de relações públicas nos últimos anos. Mas tem uma coisa que ainda hoje me impressiona. As grandes questões mencionadas pelos gestores de comunicação das maiores empresas do Brasil se assemelham mais do que eu esperava com o que ouço dos empreendedores do […]
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Conocimiento
Em busca de excelência em comunicação
Com a apresentação dos resultados do Terceiro Relatório do Latinamerican Communication Monitor 2018-2019, a informação e os parâmetros do modelo de excelência comunicacional apresentados na versão anterior do estudo são bastante complementados. A grande vantagem é que, com essas novas informações, os diretores, gerentes e administradores da comunicação podem ampliar […]
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Conocimiento
Do papel crucial da comunicação na experiência do cliente: brand storytelling, life stories e fandom
As duas principais tendências desta era na arena empresarial são, sem dúvida, a digitalização e a experiência do cliente. Embora, a primeira esteja a serviço da segunda e, com alguma probabilidade, de logo se tornar uma commodity. Por esse motivo, a questão mais relevante continua sendo como gerar experiências autênticas […]
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Conocimiento
Os modelos de promoção turística no mundo
Ao longo dos últimos meses e desde o desaparecimento do Conselho de Promoção Turística do México, a indústria do turismo mexicana tem se perguntado muito sobre qual deveria ser o caminho a se seguir para continuar promovendo o México no exterior e aumentar o número de turistas que o país […]
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