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Conhecimento

28 Fev 2020

Conocimiento

A necessária década para a ação

O ano que terminou recentemente foi muito importante para o desenvolvimento sustentável. Em 2019, as agendas de governos e empresas foram marcadas por palavras como mudança climática, gênero ou economia circular, termos protagonistas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas. Além disso, para fechar o ano, foi celebrada […]

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28 Fev 2020

Conocimiento

É fácil: você se reinventa ou desaparece

Ao longo do ano passado, me fizeram muitas vezes a mesma pergunta: o que acontecerá tecnologicamente daqui a alguns anos? Quem dera fosse fácil responder a essa pergunta. Infelizmente, a velocidade com que os eventos estão acontecendo torna quase impossível acertar tudo, mesmo nos próximos meses. É que os avanços […]

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28 Fev 2020

Conocimiento

Como as organizações podem colaborar para um 2020 menos hostil

Dois mil e vinte mal despontou no horizonte e já dá para avistar o exército da intolerância e da comunicação violenta se aproximando, armado de tweets afiados e textos-granada fraudulentos em telas de smartphones. É um ano eleitoral. E as previsões apontam a cultura tóxica da internet fazendo conjunção com […]

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28 Fev 2020

Conocimiento

Conheça os novos recursos do comunicado de imprensa

Muito se discutiu sobre a sobrevivência do comunicado de imprensa (press release), da forma como foi concebido, no contexto do novo ambiente digital e diante de novos formatos para divulgação de informações, especialmente quando o marketing de conteúdo invade e se faz presente desde a tela de um celular, até […]

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28 Fev 2020

Conocimiento

Mentes diferentes para tempos diferentes

Na segunda metade do século XX e no recente começo da nova década, temos assistido a profundas mudanças tecnológicas, sociais e políticas. Avanços espetaculares foram produzidos em todas as disciplinas científicas e humanas, e estas mudanças introduziram novos paradigmas que se converteram em novos modelos de negócio e novas formas […]

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28 Fev 2020

Conocimiento

José Fernández-Álava de la Vega, novo diretor da Fundacom

Aprovado por o Patronato da Fundacom, presidido por Miguel López-Quesada, José Fernández-Álava é diretor-geral da Fundacom desde janeiro 2020 e da Dircom Espanha desde maio de 2019. Antes disso, foi diretor de Relações Institucionais e de Gabinete da Presidência da KPMG. Fernández-Álava, madrilenho de 44 anos, é formado em Ciências […]

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16 Dez 2019

Conocimiento

A atenção na era da distração

Recentemente, me perguntaram em uma entrevista sobre qual característica eu mais valorizava em um profissional atualmente. E minha resposta foi rápida: capacidade de Atenção. Estou cada vez mais convencido das palavras do professor e disseminador Gregorio Luri, que defende que “o novo coeficiente intelectual é a Atenção”. Em um mundo […]

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16 Dez 2019

Conocimiento

A expressão estratégica do CEO, chave para a reputação da organização

O mundo mudou em 19 de agosto de 2019, quando a Business Roundtable emitiu um comunicado que buscava redefinir o propósito das corporações para promover uma economia que esteja a serviço de todos os americanos. 181 CEOs das maiores empresas do mundo concordaram que o maior valor não deve ficar […]

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16 Dez 2019

Conocimiento

Pense rápido, fale devagar

Pense rápido, fale devagar. Um dos problemas que as pessoas que pensam rápido e agem com muita rapidez tem é… falam muito rápido. Para essas pessoas é difícil gerenciar a velocidade, pois pensam que é algo positivo, mas é a velocidade que as gerencia. Isso gera tensão e estresse no […]

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16 Dez 2019

Conocimiento

A ditadura do like

Entre Facebook e Instagram, 6 bilhões de likes são concedidas por dia. A ditadura do like coloca em questão a (in)felicidade digital e o vício em todos os tipos de hiperconexões superabundantes, plataformas e telas. Se durante anos tivemos que viver com o desencanto tímido da muito new age era […]

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16 Dez 2019

Conocimiento

Autenticidade e comunicação: 9 competências do líder autêntico

Qual é a tendência da comunicação que faz as pessoas e as organizações crescerem? A autenticidade é a melhor estratégia de comunicação. Em um mundo “VUCA” – cada vez mais volátil, incerto, complexo e ambíguo, os líderes empresariais, políticos e sociais constroem confiança mostrando uma liderança autêntica. A importância que […]

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16 Dez 2019

Conocimiento

A crise econômica e as organizações

Em tempos de crise, administradores e economistas se debruçam sobre aspectos relativos à receita (satisfação do cliente e manutenção do mercado) e aspectos que otimizam o processo e a estratégia dos negócios: os critérios de gestão de desempenho e priorização de investimentos. Do ponto de vista sociológico, no entanto, a […]

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14 Out 2019

Conocimiento

Confiança e comunicação

Ano após ano, o Edelman Trust Barometer mede os níveis de confiança em quatro tipos de instituição (o governo, os meios de comunicação, as organizações não-governamentais e as empresas). Este ano, embora tenha havido uma recuperação modesta da confiança, em todo o mundo e no México[i], continuamos a ver uma […]

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14 Out 2019

Conocimiento

Internet of Things, alavanca para impulsionar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU

De acordo com a visão do World Economic Forum, de dar forma a um futuro digital sustentável, inclusivo e confiável, cada vez é maior o número de empresas que se somam ao desafio de lidar com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) propostos pelas Nações Unidas para o ano de […]

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14 Out 2019

Conocimiento

As Relações Públicas são Radicais

As Relações Públicas são um componente-chave de qualquer operação nestes dias de comunicação instantânea e cidadãos razoavelmente questionadores. Alvin Adams Como todos os anos, espero na segunda semana de setembro meu compromisso com as Relações Públicas, este não foi uma exceção e assim chegou a quarta-feira passada, 11 de setembro. […]

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14 Out 2019

Conocimiento

O fim do Plano “Livro” de Comunicação Estratégica

Do planejamento normativo ao planejamento prospectivo de cenários. 1. “Houston, we have a problem” Eles nos ensinaram: nós aprendemos; nos examinamos: fomos avaliados; nos oferecemos: somos contratados com a premissa de que a gestão da comunicação precisa de um PLANO “livro”… Ou seja, um planejamento que se torne tangível e […]

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14 Out 2019

Conocimiento

A publicidade do futuro? Aquela que as pessoas queiram receber

Ano de 1949: Sylvester “Pat” Weaver[1], um visionário executivo da rede de televisão NBC, contratado por esta para reverter a estagnação de seu faturamento, concebe um formato de publicidade inovador. Ele se reúne com um de seus principais clientes (Hazel Bishop, fabricante de batom) e propõe encapsular sua publicidade em […]

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7 Out 2019

Conocimiento

O ciclo benéfico da proteção ambiental

Reduzir os índices de fome no mundo é a temática da FAO – divisão de Alimentação e Agricultura da Organização das Nações Unidas – para o Dia Mundial da Alimentação, em 2018, e para sustentar esta discussão são levantadas diversas bandeiras, entre elas, o uso responsável das fontes, como terra […]

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8 Ago 2019

Conocimiento

Participar, ser parte

As empresas e instituições investem cada vez mais em comunicação interna, em equipes, mídia, projetos. Mas a comunicação interna não pode ser entendida apenas como uma função da equipe responsável, mas sim como uma cultura, uma maneira de entender as relações com os empregados e envolvê-los no presente e no […]

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8 Ago 2019

Conocimiento

Comunicação interna em velhos e novos paradigmas trabalhistas

Trecho do livro “Cultura em Ação. Comunicar para transformar organizações” de Brandolini, González Frígoli e Moirano, editado pela ABCOM, consultoria especializada em Comunicação e Cultura, e EUCASA Ediciones, Universidade Católica de Salta. Buenos Aires, 2019. Na consolidação histórica das organizações de diversos estados e finalidades, considerou-se que sua importância estava […]

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8 Ago 2019

Conocimiento

Como captar clientes na era omnichannel

Fala-se muito em omnicalidade, mas, na verdade, o que é isso? É um modelo de comunicação utilizado pelas empresas para melhorar a experiência de seus clientes, permitindo-lhes estar em contato constante com a empresa através de múltiplos canais ao mesmo tempo. Este sistema inclui diferentes canais de interação com o […]

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8 Ago 2019

Conocimiento

A era da comunicação baseada em dados

Tenho aprendido muito no meu convívio com diretores de relações públicas nos últimos anos. Mas tem uma coisa que ainda hoje me impressiona. As grandes questões mencionadas pelos gestores de comunicação das maiores empresas do Brasil se assemelham mais do que eu esperava com o que ouço dos empreendedores do […]

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8 Ago 2019

Conocimiento

Motivar dos pés à cabeça

As mensagens publicitárias são para anúncios Permita que eu me apresente antes de qualquer outra coisa, porque a educação obriga e porque o mais provável é que você nunca ouviu falar de mim. Meu nome é Javier Hernández Aguirán e nasci em Zaragoza (Espanha) há 40 anos, sem braços e […]

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8 Ago 2019

Conocimiento

Em busca de excelência em comunicação

Com a apresentação dos resultados do Terceiro Relatório do Latinamerican Communication Monitor 2018-2019, a informação e os parâmetros do modelo de excelência comunicacional apresentados na versão anterior do estudo são bastante complementados. A grande vantagem é que, com essas novas informações, os diretores, gerentes e administradores da comunicação podem ampliar […]

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24 Jun 2019

Conocimiento

Do papel crucial da comunicação na experiência do cliente: brand storytelling, life stories e fandom

As duas principais tendências desta era na arena empresarial são, sem dúvida, a digitalização e a experiência do cliente. Embora, a primeira esteja a serviço da segunda e, com alguma probabilidade, de logo se tornar uma commodity. Por esse motivo, a questão mais relevante continua sendo como gerar experiências autênticas […]

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21 Jun 2019

Conocimiento

Os modelos de promoção turística no mundo

Ao longo dos últimos meses e desde o desaparecimento do Conselho de Promoção Turística do México, a indústria do turismo mexicana tem se perguntado muito sobre qual deveria ser o caminho a se seguir para continuar promovendo o México no exterior e aumentar o número de turistas que o país […]

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21 Jun 2019

Conocimiento

A comunicação facilita a liderança e a liderança a comunicação

Às vezes observamos uma pessoa e vemos integridade, outras vezes percebemos liderança. Alguns apresentadores têm presença, outros, carisma. Como ocorre isso? Como o carisma é adquirido? Onde você compra? Na Amazon? Alguns mal abrem a boca e já chamam a atenção de todos, outros falam rapidamente, e são interrompidos no […]

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21 Jun 2019

Conocimiento

É preciso rediscutir o licenciamento social

O que fazer quando as grandes empresas provocam acidentes que matam, escravizam e violam direitos humanos? Dada a lentidão dos litígios judiciais, o licenciamento social surge como um pacto entre empresas, sociedade e Estado, que, embora não seja previsto em lei nem leve a punições legais, parece ser opção que […]

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20 Jun 2019

Conocimiento

Minha loja quer conhecer você

Até alguns anos atrás, os retailers (varejistas) e as marcas falavam e o mercado ouvia. Não só se dedicavam a vender, mas a prescrever – e, às vezes, até mesmo a ditar – o que era ou não era moda, o que se deveria desejar. A estrutura das empresas se […]

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25 Abr 2019

Conocimiento

5 dicas para multiplicar sua influência digital

A influência digital não é apenas uma questão de moda, videogames ou estilo de vida. Tornou-se uma competência profissional básica, uma ferramenta ao alcance de todos, que nos permite ganhar autoridade e relevância em nosso setor e, como consequência, atrair para nós, como um imã poderoso, oportunidades profissionais, clientes e […]

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25 Abr 2019

Conocimiento

A reputação e os bares do século XXI

Bares, qué lugares, tan gratos para conversar (que lugares tão agradáveis para se conversar), cantavam os Gabinete Caligari nos anos oitenta. Hoje os bares e a conversa mudaram de lugar. Os bares de hoje são as redes sociais e, entre uma bebida e outra, falamos sobre o habitual: futebol, política, […]

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25 Abr 2019

Conocimiento

A sua comunicação não-verbal é a sua marca pessoal

Duas notícias, uma boa e uma ruim. Vamos começar pela ruim: você pode seguir todas as orientações, manuais e cursos de comunicação, praticar e praticar, mas, se você não for você mesmo, se você não se mostrar como é, se você não for autêntico, nada disso funcionará. E, por outro […]

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25 Abr 2019

Conocimiento

Quando falhar não é uma possibilidade (ou é, mas é melhor não pensar nisso)

Sim, sim, a pessoa que você vê na foto está escalando a mais de 600 metros de altura sem corda! Este fim de semana eu vi o documentário “Free Solo”, vencedor de um prêmio do Oscar e transmitido pela NatGeo. O filme mostra a realização de uma das façanhas esportivas […]

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25 Abr 2019

Conocimiento

A Global Alliance e o crescimento do asociativismo

A Global Alliance For Public Relations and Communications Management – da qual a Aberje faz parte do board desde 2010 – é uma associação global que congrega as principais associações de relações públicas do mundo. Um de seus aspectos mais interessantes é a forma isonômica como trata as entidades de […]

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25 Abr 2019

Conocimiento

Resumo: “A Comunicação da Responsabilidade Social Corporativa sob uma abordagem Sustentável”

Recentemente, tive a oportunidade de dar uma palestra para os membros da Associação Mexicana de Profissionais em Relações Públicas (PRORP), que foi intitulada “A Comunicação da Responsabilidade Social Corporativa sob uma abordagem Sustentável”, com o objetivo de divulgar o modelo ganha-ganha obtido por todos os agentes envolvidos neste tipo de […]

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25 Abr 2019

Conocimiento

A experiência do cliente de hoje em menos de mil palavras

Tudo é diferente do que costumava ser. A nova era do marketing surgiu como resultado de uma revolução tecnológica sem precedentes, que leva a experiência do cliente até os confins da imaginação. Atualmente, quase tudo é tecnicamente possível e está em permanente revisão. Encontramos músicas encostados em alto-falantes com o […]

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26 Fev 2019

Conocimiento

Os cinco pontos de atenção em compliance para 2019

Passadas as eleições, podemos acompanhar pelos noticiários que as ações das autoridades contra a corrupção e crimes financeiros permanecem, assim como se fortalecem as ações a favor do respeito à diversidade e nas relações pessoais no ambiente de trabalho. Ganha cada vez mais relevância a temática segurança de informações e privacidade de […]

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26 Fev 2019

Conocimiento

Diversidade, inclusão e comunicação interna: falar bonito disso não é suficiente

As organizações estão cada vez mais diversas em termos de perfis e características das pessoas que as compõem. Não podia ser diferente: a diversidade não deixa de ter destaque na sociedade e entre os clientes; o que ocorre fora ou tem reflexo dentro ou a organização não é sustentável. Outras […]

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26 Fev 2019

Conocimiento

ESTUDOS MOSTRAM QUE SE VESTIR BEM LEVA AO SUCESSO ECONÔMICO

Vários estudos recentes sugerem uma ligação direta entre a vestimenta e a produtividade dos funcionários. De acordo com o Journal of Experimental Psychology, a vestimenta formal em uma negociação gerou lucros de mais de 2 milhões de dólares, contra perdas de quase 3 milhões de dólares em negociações informais. Vários […]

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26 Fev 2019

Conocimiento

Por que um CEO não deve ignorar o poder da comunicação interna em sua estratégia de comunicação corporativa

A comunicação interna é, em essência, tudo o que é dito e compartilhado dentro de uma organização. No entanto, apesar de ser uma poderosa ferramenta capaz de aumentar a produtividade e o desempenho, é uma das grandes carências empresariais. A comunicação interna deve estar integrada tanto à estratégia de comunicação […]

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26 Fev 2019

Conocimiento

Como gerenciar a reputação do CEO e gerar valor para sua organização?

Uma das tarefas mais complexas que os Dircoms enfrentam é a gestão da reputação do principal executivo de sua empresa. Além do tempo necessário para preparar e acompanhar o CEO em uma entrevista, ou gerenciar sua presença em um ato institucional, a principal dificuldade geralmente está em convencer tanto o […]

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26 Fev 2019

Conocimiento

O ROI do marketing é uma ciência, não uma arte

Como melhorar a eficiência do marketing e medir seu ROI real. O problema da eficiência e accountability do marketing existe desde a sua criação como disciplina no final do século XIX. Quase todo marketer fez, está fazendo ou fará esforços para mostrar o desempenho das iniciativas de marketing. Na maioria […]

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26 Fev 2019

Conocimiento

CICOM retoma ações em favor da indústria

México D.F. 10 de setembro de 2018. A Confederação da Indústria da Comunicação Mercadotécnica, www.cicom.org.mx (CICOM), após um período de reorganização, anunciou hoje que retomará suas atividades em favor do setor da comunicação comercial. Diretores da referida organização relataram que, como resultado de uma análise profunda, está sendo proposto o […]

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20 Dez 2018

Conocimiento

É hora de aprofundar:
Uma nova abordagem para a sustentabilidade corporativa

Tanto se você teve a sorte de estudar em uma escola de negócios como se não teve, você provavelmente tem em mente a premissa de que o objetivo de uma empresa é ganhar dinheiro. Pelo menos, essa foi uma ideia central em minha própria formação em negócios. Mesmo sendo consultora […]

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20 Dez 2018

Conocimiento

A confiança como um facilitador para formar embaixadores da marca nas organizações. Caso Voces Progreso

Um dos grandes desafios para aqueles de nós que gerenciam a comunicação é integrar, de forma inteligente e alinhada, a comunicação interna e externa. Outra questão não menos importante é calibrar o tom da abordagem para as diferentes audiências e públicos de interesse. As conclusões do relatório Simplicity & Intelligence, […]

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20 Dez 2018

Conocimiento

Comunicação Financeira
Transparência e confiança: dois lados da mesma moeda

No início de 2018, tudo indicava que a Espanha e a Europa estavam atravessando um período de clara reativação econômica, que importantes analistas e bancos de investimento previam que continuaria ao longo de todo o ano. Soavam fortemente os nomes de várias empresas como novos inquilinos das Bolsas de Valores. […]

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20 Dez 2018

Conocimiento

Os 10 fatores em comum para a gestão bem-sucedida de crises

Um dos temas que mais me apaixona na prática das Relações Públicas é a gestão de crises e, em particular, a identificação de quais são os fatores em comum que as empresas e marcas, que passaram por processos de crise e conseguiram recuperar sua reputação sem quase nenhum dano, seguiram. […]

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20 Dez 2018

Conocimiento

O impacto da empatia nos indicadores da Comunicação Interna

Quanto mais me envolvo em projetos de comunicação e cultura, mais percebo o quanto precisamos evoluir no exercício da empatia. Experimentar outras perspectivas a fim de enxergar além de nós mesmos e da nossa visão de mundo. Em tempos turbulentos como os que vivemos, a prática da empatia é tão […]

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20 Dez 2018

Conocimiento

Os desafios da comunicação nas organizações do Terceiro Setor na América Latina

Na edição 2016-2017 do Latin American Communication Monitor (LCM), o maior estudo sobre a profissão e a gestão em comunicação estratégica e relações públicas da região, organizado pela EUPRERA, com o apoio da Dircom na Fundacom; são esclarecidas as poucas dúvidas remanescentes sobre a necessidade enfrentada pelas organizações não-governamentais de […]

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22 Out 2018

Conocimiento

O papel da comunicação em eventos internacionais: A XXVI Conferência Ibero-Americana de Educação

O que permanece após a realização de uma Conferência Ibero-Americana de Educação? O que resta quando os ministros deixam o recinto, os técnicos de som recolhem os cabos e as luzes do salão de atos se apagam? Grande parte do legado deixado por atos internacionais deste calibre se deve ao que […]

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