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Aberje se adhiere al Pacto Global de la ONU

20 junio 2018 |by Fundacom | Comentarios desactivados en Aberje se adhiere al Pacto Global de la ONU | Actualidad |

La iniciativa de ciudadanía corporativa reúne a más de 13 mil signatarios en todo el mundo y cerca de 750 en Brasil. Aberje debe actuar activamente en la Comisión de Compromiso y Comunicación.

Sao Paulo (Brasil), mayo de 2018.- La Asociación Brasileña de Comunicación Empresarial (Aberje) es la más reciente signataria del Pacto Global, iniciativa de las Naciones Unidas (ONU) que busca movilizar a la comunidad empresarial internacional para la adopción, en sus prácticas de negocios, de valores fundamentales e internacionalmente aceptados en las áreas de derechos humanos, relaciones de trabajo, medio ambiente y anticorrupción, reflejados en 10 principios. Más allá de la adhesión, Aberje participará activamente en el programa, asumiendo la secretaría ejecutiva de la Comisión de Compromiso y Comunicación (CEC), un grupo de trabajo que discute las estrategias de comunicación cuyo objetivo es fomentar el compromiso de las empresas con los Objetivos del Desarrollo Sostenible (ODS).

De acuerdo con la ONU, estos objetivos ofrecen una estrategia de crecimiento y desarrollo para empresas y para la economía mundial que pueden generar hasta 12 trillones de dólares en oportunidades de mercado y 380 millones de nuevos puestos de trabajo en todo el mundo.

“La asociación del Pacto Global de la ONU con Aberje trae una fuerza aún mayor a nuestra Comisión de Compromiso y Comunicación. Empresas y organizaciones integrantes podrán contar con la mirada de una institución que desde hace 50 años viene promoviendo la comunicación corporativa como área estratégica del negocio. Y en lo que se refiere a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU, hay infinitas posibilidades de una interfaz mayor entre comunicación y sostenibilidad “, afirma Carlo Pereira, Secretario Ejecutivo del Pacto en Brasil.

El Pacto Global tiene por objeto, principalmente, involucrar al sector privado para el cumplimiento de la Agenda 2030, que tiene como base 17 ODS y 169 metas a alcanzar. La iniciativa en Brasil quiere difundir esas ideas a través de la articulación de políticas públicas, producción de contenidos relacionados al tema, además de la realización de foros, talleres y eventos en todo el país. Aberje, con su red compuesta por más de 30 mil personas, entre asociados, socios y profesionales registrados, con 50 años de existencia, debe contribuir significativamente al éxito de la empresa.

“No hay duda de que esa agenda global es la única manera de sustentar nuestro desarrollo, y la comunicación, dentro de ese contexto, tiene un papel importantísimo, tanto para la promoción de los objetivos como para la supervivencia de los negocios”, afirma Hamilton dos Santos, director general de Aberje, destacando que algunos de los temas de los ODS son tratados por Aberje en el ámbito de la comunicación empresarial desde hace al menos 20 años. “Unir fuerzas con el Pacto Global y promover esa agenda es una gran satisfacción para nosotros”, continúa el ejecutivo. Natalia Tamura, consultora en comunicación y sostenibilidad, será la representante de Aberje en el Pacto Global.

“Asumir la secretaría ejecutiva de comunicación de la Comisión de Compromiso de Comunicación, como Aberje, es un gran privilegio, después de todo, hablamos de dos grandes fuerzas en diálogo: las discusiones en el área de la comunicación y los desafíos contemporáneos relacionados con la sostenibilidad y el valor compartido. Tenemos mucho que aprender juntos y mucha educación a ser apalancada desde estos dos frentes. Que cada año consigamos avanzar más en sensibilidad y acción “, concluye Natalia Tamura.

¿Dónde están las oportunidades?

De acuerdo con la ONU, el Pacto Global puede contribuir al crecimiento de la economía y la generación de empleos:

Report

Fuente: BETTER BUSINESS, BETTER WORLD. The report of the Business & Sustainable Development Commission, 2017.

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Paulo Nassar, director-presidente de Aberje y profesor de ECA-USP

20 junio 2018 |by Fundacom | Comentarios desactivados en Paulo Nassar, director-presidente de Aberje y profesor de ECA-USP | Entrevistas | , ,

 

¿Cuál es el papel del consejo de administración ante lo que usted denomina de intangible? Es importante que el consejo mantenga su competencia tradicional, basada en la experiencia y la sabiduría de sus miembros. Sin renunciar a esas cualidades, el consejo debe también ampliar su mirada hacia lo que llamo intangible: cuestiones sociales y culturales. Los consejos tradicionales, orientados hacia aspectos técnicos, se resisten a la idea, aunque estamos erosionados por los acontecimientos. Vamos a hablar del tema de compliance y corrupción. En los últimos cinco años, grandes organizaciones que actúan en Brasil, con facturación en el orden de miles de millones y que emplean a miles de personas, vieron sus marcas destruidas por una actitud conductual dentro de las relaciones público-privadas. En el ambiente internacional, también hemos tenido pérdidas billonarias por cuestiones conductuales de la alta dirección. Son ejemplos que demuestran que esta mirada integral en lo que se refiere a la cultura organizacional, las prácticas comportamentales, es necesaria.

¿Qué hay que cambiar para que los consejos se adapten al actual escenario social?

El consejo es un espacio singular, casi mítico. La percepción social es que está formado por personas de gran sabiduría. El más importante en este ambiente, asociado a un alto nivel de calificación, es el cambio de postura. Es necesario percibir que tanto empresa como sociedad forman parte del mismo territorio; y que las organizaciones estén alineadas con las expectativas sociales. Esta transformación es fundamental. No se espera que las empresas actúen sólo en el ámbito de los bienes y servicios, sino que trasciendan hacia una nueva dimensión social.

¿Qué cambia en la formación y las competencias de los consejeros?

Vamos a una visión aristotélica de los consejos. Aristóteles dice que la política organiza la polis. Metafóricamente, la empresa es la polis donde tendremos consejeros y alta dirección determinando las políticas a ser desarrolladas. Dentro de esa visión política contemporánea, incorporando los intangibles, el consejo no puede ser sólo técnico. El consejo es un órgano político – en el sentido más noble de la palabra – y por eso no puede ser protocolar. Si una organización está restringida a procesos, se vuelve analfabeta en términos comunicacionales y relacionales. Estamos en un momento de transición: de un consejo todavía cerrado, pero que se está abriendo a causa del tsunami social que golpea a la puerta. La apertura es una cuestión de supervivencia. No se puede separar el cuerpo y el alma, tangible e intangible. Es un solo paquete.

¿Qué puede ocurrir con las compañías que inmersas en sus propios negocios y no se adapten a esas nuevas demandas sociales?

Su futuro es de destrucción de marcas y de valor, tanto económico y como social. Hoy, el papel de las empresas no se restringe a diseñar una acción industrial y comercial.

Fuente: http://emkt.ibgc.org.br/emkt/tracer/?1,4843830,dd1cb109,7c80

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Entrevista a Paulo Nassar para la revista JOTA: “El lobby necesita superar su mala narrativa”

25 abril 2018 |by Fundacom | Comentarios desactivados en Entrevista a Paulo Nassar para la revista JOTA: “El lobby necesita superar su mala narrativa” | Conocimiento | ,

En una entrevista para Guilherme Pimenta (portal JOTA), publicada el jueves 22 de marzo, Paulo Nassar, director presidente de Aberje y profesor titular de la Universidad de Sao Paulo (USP), afirmó que el lobby solo va a superar su mala narrativa en Brasil con “ética y transparencia”. Nassar hace referencia al artículo PL 1.202 / 07, que tiene por objeto regular la actividad de lobby en el país.

JOTA: ¿Es importante regular el lobby en Brasil?

Paulo Nassar: La regulación del lobby en Brasil está contextualizada dentro de una cuestión mayor: la necesidad de un cambio en el paradigma en que se dan, históricamente, las relaciones público-privadas en nuestro país. Un tipo de relación de colusión en que el perfil de los participantes, las conversaciones, las agendas, los objetivos, los intercambios, los ambientes, entre otros aspectos, están siendo puestos en jaque principalmente por el Poder Judicial.

Así, cualquier proyecto de regulación del lobby tiene que estar alineado a otro paradigma en que las relaciones entre la sociedad y aquellos que hacen las leyes y la gestión pública sean balizadas por la competencia, la legalidad y bendecidas por una legitimidad de gran alcance social. Si no se respeta ese nuevo contexto, el proyecto se transforma en un factoide, solo con un protocolo de relacionamiento, sin potencia transformadora. El proyecto corre el riesgo de convertirse en una fábrica de credenciales que dan acceso a un club de estilo old-style.

Vea la entrevista completa en la web de JOTA

Fuente: Abeje

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Tendencias e investigaciones en Relaciones Públicas apuntadas en Conferencia Internacional

25 abril 2018 |by Fundacom | Comentarios desactivados en Tendencias e investigaciones en Relaciones Públicas apuntadas en Conferencia Internacional | Actualidad | ,

Apuntes sobre lo discutido en la 21ª International Public Relations Research Conference (IPRRC) a principios de marzo, en Orlando.

La 21ª International Public Relations Research Conference (IPRRC) tuvo lugar en Orlando entre los días 8 y 10 de marzo de 2018, reuniendo profesionales e investigadores de Relaciones Públicas de diversos países. Además de los anfitriones norteamericanos, estaban presentes investigadores de Indonesia, Corea del Sur, Alemania, China, Canadá, India, Argentina, Chile, Japón, México y Brasil, este último, representado por la gerente de Programas Educativos de Aberje, Emiliana Pomarico Ribeiro , que también es profesora y doctoranda en la Escuela de Comunicaciones y Artes de la Universidad de São Paulo (ECA-USP).

Aberje es uno de los patrocinadores del IPRRC y entrega en cada edición de la conferencia el International Aberje Award, premio que reconoce estudios académicos de Comunicación en Organizaciones, centrados en América del Sur.

En tres días de conferencia, 90 estudios fueron presentados y discutidos entre los profesionales, revelando tendencias mundiales en Relaciones públicas, a partir de variadas perspectivas – teórica, experimental, estudio de caso, proyección y observación participante.

Vea algunos insights sobre los principales temas que involucran el área:

NUEVOS DESAFÍOS EN EL ÁREA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

El siglo XXI, marcado por velocidad, efemeridad y cambios, exige adaptaciones constantes ante las nuevas tecnologías, el digital, las redes sociales, la compresión tiempo / espacio y los excesos de información.

En este nuevo contexto, no existe más la lógica del largo plazo, y, por eso, los profesionales se sienten presionados -por sí mismos – a producir resultados positivos en todo momento, en diversos proyectos simultáneos, buscando un alto desempeño. Muchas veces, el precio pagado por el aplastamiento del tiempo es el debilitamiento de lazos sociales, de las afectividades, de la maduración personal y de la alteridad, causando la corrosión de las lealtades y de los compromisos mutuos.

El resultado de ello es visible en la epidemia de las “enfermedades de la modernidad”, como depresión, ansiedad y estrés. Un estudio apuntó que 30,7% de los profesionales de Relaciones públicas declararon que casi nunca logran completar su carga de trabajo. El 71,4% de los profesionales respondió que al menos un colega discute sus problemas de estrés con ellos. Las principales causas del estrés diagnosticado fueron: presión por resultados / tiempo insuficiente, condiciones de trabajo y la situación financiera.

Sin embargo, el estrés, la presión por resultados y el déficit de atención por el exceso de información no son cuestiones sólo de los profesionales de las relaciones públicas, sino también de todos los públicos para los que estos profesionales crean comunicaciones. Las grandes cuestiones de la conferencia, por lo tanto, giraron en torno a qué prácticas comunicacionales necesitan ser desarrolladas y adaptadas a ese nuevo contexto en el que los individuos viven, así como las habilidades necesarias para ser un buen gestor de RP.

PERFIL: HABILIDADES PARA LA GESTIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

De una manera general, varios estudios describen el perfil del profesional de las RP en el nuevo contexto, como:

Conseguir establecer una comunicación de diálogo: Los medios digitales disponibles hoy facilitan mucho la comunicación a través del diálogo, lo cual es utilizado de manera estratégica. Por otro lado, el cara a cara sigue siendo la estrategia más valorada en las relaciones interpersonales. “El diálogo valoriza la interacción interpersonal y pone énfasis en el sentido del entendimiento, de la comprensión, de la co-creación de la realidad y en las interacciones simpáticas”.

Más que dialogar, escuchar activamente es la clave para el liderazgo en RP: Escuchar al equipo, a los socios, a los clientes y a los públicos con los que se relacionan. En cuanto al equipo, los estudios trajeron la reflexión de que “se puede saber si alguien es un buen líder observando su reacción cuando alguien dice ‘no’. El líder debe estar dispuesto a escuchar ese razonamiento, incluso si no está de acuerdo con él. También necesita estar con oídos abiertos a nuevas ideas y a diferentes opiniones; entender los sentimientos de su equipo para ver el potencial existente en cada uno, estimulándolos intelectualmente y respetándolos. En cuanto a los públicos de interés de la organización, investigaciones sobre escucha estratégica demostraron que, cuando la verdadera escucha ocurre, trae resultados positivos a los negocios, una vez que:

  1. Facilita el entendimiento de las necesidades para el proceso de planificación estratégica;
  2. Promueve la comunicación respetuosa y diversificada;
  3. Promueve más confianza entre la organización y los públicos o entre la agencia y el cliente, pues ambos pasan a ser vistos como socios en la consecución de objetivos compartidos.

Debe comprender y tener buena articulación acerca de conceptos difíciles: Para que la escucha y el diálogo sean eficientes, el gestor de RP necesita saber comunicar con claridad los valores e ideas. Además, debe tener implicación intelectual con cuestiones externas y saber lidiar con complejidades morales. Necesita ser innovador y dinámico, realizando constantes mediciones y evaluaciones sobre las acciones. Además, es relevante que tenga visiones más amplias e interdependientes de la estrategia de RP y de la organización, creando valor compartido con sus públicos de interés, para configurar expectativas y un modelo de consistente aplicación, sobre todo lidiando con las paradojas y las prioridades conflictivas del día al día.

Dar apoyo y reconocimiento: Estudios han demostrado que este es uno de los aspectos más importantes cuando se trata de las características esenciales de un líder en comunicación. Respetar, generar conexión entre los integrantes del equipo, reconocer y apreciar la diversidad (de voces, de opiniones, de creencias, de habilidades), tener una comunicación efectiva sobre los valores personales.

A continuación, se presentan las habilidades más relevantes para el líder de RP, en cada uno de los países estudiados:

  • EUA. Tener integridad (64,9%), tener cuidado por las personas (55,5%), rendir cuentas (48,7%), tener sentido de propósito (43,2%) y ser confiable (41,1%).
  • Alemania. Ser confiable (62,7%), rendir cuentas (56,4%), tener determinación (50,8%), cuidar de las personas (47,1%), tener perspectiva a largo plazo (42,4%).
  • China. Rendir cuentas (81,5%), ser confiable (60,8%), tener integridad (56,6%), tener perspectiva a largo plazo (40,6%) y tener autenticidad (35,2%).

TENDENCIAS Y NUEVAS PRÁCTICAS EN LAS RELACIONES PÚBLICAS

La comunicación a través del diálogo por medios digitales: Para que la comunicación dialógica de hecho ocurra, creando relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas con las partes interesadas, estudios han traído cinco principios fundamentales para el diálogo en los medios digitales:

  1. Crear un ciclo dialógico interactivo para solicitar feedback y responder preguntas;
  2. Proporcionar información útil y pertinente para generar comentarios e iniciar conversaciones;
  3. Gestionar visitas de retorno, proporcionando un espacio atractivo y dinámico para dialogar;
  4. Mantener a los visitantes frecuentes, mencionando a estos usuarios para visualizar otras informaciones transmitidas por la organización;
  5. Proyectar una interfaz intuitiva y de fácil acceso para que el diálogo fluya bien.

La comunicación afectiva a través de lo digital: Varios estudios han traído a colación la importancia de trabajar con recursos emocionales, que conquistan una mayor interactividad y contribuyen a la comunicación dialógica en los medios sociales. Ellos revelaron que las entradas con más emoción pueden generar hasta 8% más acciones por parte de los públicos y un 24% más comentarios.

  1. Estrategia afectiva (por ejemplo: uso de humor, creación de mensajes de entretenimiento, personificación de una figura u organización, uso de storytelling);
  2. Estrategia interactiva (hacer preguntas, acordar, hacer menciones, mostrar soporte, responder individualmente);
  3. Estrategia de cohesión (hacer saludos, usar vocativos y pronombres inclusivos).

La comunicación digital está transformando el modo en que las Relaciones Públicas se practican: a través de 284 respuestas de profesionales de relaciones públicas, una encuesta que analiza anualmente, desde los últimos 13 años, el uso de los medios sociales llegó a la conclusión que los medios sociales y otros medios digitales están cambiando el modo en que se practican las relaciones públicas. Los profesionales de las RP concuerdan con esta afirmación. Este impacto sigue siendo mucho más pronunciado para el público externo que el interno. La cantidad de tiempo que los profesionales de Relaciones Públicas están gastando trabajando con los medios sociales aumenta cada año. En el 2015, el 29% de los encuestados respondió que utilizan más de un cuarto de horas de trabajo con medios sociales y digitales. Este porcentaje aumentó a 38% en 2016, 40% en 2017 y llegó en un 44% en 2018. Pero en 2018, la encuesta notó una caída en el uso de Facebook, Twitter, Linkedin y Youtube, pero un aumento relativo en el uso del Instagram, a pesar de que Facebook sigue siendo la red social más utilizada.

Instagram como nuevo medio para las Relaciones Públicas. El Instagram viene creciendo desde el año pasado. Sus participantes tienen una edad media de 32 años (60% femenino y 77% graduado en la facultad) y utilizan un promedio de 3 horas por día en la aplicación. Cada dos usuarios, uno sigue al menos un perfil empresarial. La perspicacia empresarial del Instagram está en evolución, y uno de los estudios presentados probó un modelo de construcción de relación en el Instagram guiado por la Teoría de la Presencia, con el patrón de la voz humana conversacional. La voz humana es como un estilo atractivo y natural de comunicación organizacional entre la organización y sus públicos. Ella debe permitir que los individuos se sientan inmersos en el ambiente mediado, pero que sea un ambiente informal y agradable proporcionado por las posturas constantemente presentes y humanizadas. Los coeficientes individuales mostraron que la utilización de la voz humana conversacional para marcas tuvo efectos positivos significativos en la confianza, el compromiso, el control de la mutualidad y la satisfacción. Además de alta interactividad y presencia social (el usuario se siente más cerca de la organización y con gran accesibilidad a ella). Hay más conexiones y reacciones cuando se realizan posturas envolventes, con imágenes de personas, con subtítulos conversacionales, con el uso de emojis y con hashtags creativos #ficaadica.

Twitter como medio de conversación: Para entender mejor el modelo de voz humana, otro estudio probó las cuentas empresariales más populares de Twitter (Bounty, Target, McDonald’sMx, Danone, Budweiser, Colgate, KnorrMexico y ATTMx). Las palabras más frecuentes en las entradas y respuestas (además de nombres de marcas, términos técnicos de Twitter y términos de tiempo) fueron: “like / flavor”, “sonrisa (emoji)”, “ayuda / útil / ayudado”, “gracias” “Ayuda, asistencia”, “servicio”, “amo / amando”, “detalles / detalle”, “contactos / contactos” y “preocupaciones / preocupaciones”. Otro dato de la investigación fue el uso del humor en las entradas. Además, al reafirmar los beneficios de eventos, productos o servicios, las empresas primero reconocieron verdaderamente a los usuarios y sus tweets, a menudo, publicando elogios personales al llamar a una determinada persona o situación. Al usar tweets y respuestas promovidas, las organizaciones usaron “nosotros”, “nuestro equipo” o incluso, “yo” con muchos emojis y palabras narrativas positivas y alentadoras en primera persona. Cuando hay críticas en relación a la marca y no hay una respuesta rápida por parte de ella, el usuario se siente rechazado y las emociones negativas reflejan en reacciones frustradas y posturas más negativas. Por eso, es importante que siempre sea respondido cualquier elogio o crítica en poco tiempo, demostrando atención y cuidado.

La burbuja del Influencer está preparada para el colapso: Al igual que en el sector inmobiliario y en las burbujas tecnológicas, el costo del Influencer no parece corresponder a su valor subyacente. Las grandes marcas están empezando a desviar sus presupuestos destinados a Influencers para tácticas más garantizadas, como anuncios programáticos, encuestas pagadas y entradas pagadas. El mercado está ahora saturado de autotitulados influencers, lo que ha llevado a personas de menor escala y de menor calidad de seguidores a disimular y promocionarse como “micro influenciadores”. Mientras que algunas organizaciones requieren acceso a métricas, muchos de estos Influencer se niegan a activar el análisis comercial y hasta aumentan sus propios posts para hacerlos más envolventes. Por lo tanto, cuidado en la elección de Influencer para las comunicaciones de marca.

Las Fake News merecen plan de crisis por los RPs: Últimamente, las organizaciones enfrentan la posibilidad de ser amenazadas por el surgimiento de falsas noticias en el entorno digital. Deben lidiar con el potencial daño de reputación, causado a largo plazo, por esas desinformaciones. Las noticias falsas se pueden viralizar con la circulación de las historias en las redes, pudiendo generar más amenazas en los medios sociales, y posibles boicots contra la marca, por ejemplo. Es el llamado “efecto de megafonía negativa”, que causa mala reputación y, por lo tanto, una caída financiera. Las encuestas revelan que marcas que fueron afectadas por noticias falsas disminuyeron sus ventas entre el 3.7% y el 11% por semana. La posibilidad de que la marca sea alcanzada por una noticia falsa es alta en el nuevo contexto y, por lo tanto, esta cuestión debe incluirse en los planes de crisis de una marca. Los estudios reflejan cinco tipos de mensajes en estos casos: Negación; Evasión de responsabilidad; Reducción de ofensividad; Acción correctiva y Mortificación.

Principales canales de comunicación interna utilizados en las empresas de EE.UU.: El cara a cara tiene el primer lugar, seguido por la intranet y por los correos electrónicos. Las reuniones y los encuentros informales entre el líder y los empleados también son muy discutidos. Sin embargo, los estudios apuntan a una tendencia creciente de usar los medios sociales en comunicaciones internas, como Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin o herramientas de medios sociales especializados como Yammer, Chatter, Slack, Facebook en el trabajo, Social Chorus and Dynamic Signal. Esto demuestra que, así surjan nuevos canales en el contexto digital, el diálogo y la escucha por relaciones presenciales aún son más eficientes para el compromiso del público interno.

La importancia de la creación de significados para el compromiso: Para pensar en acciones de RP para el público interno, esencialmente, hay que hacer reflexionar, sentir, entender lo diverso y respetar – eso es la humanización, aquello que sólo el ser humano puede hacer. Dar a conocer un propósito y un significado a través de campañas que necesitan ser conceptualizadas y fundamentadas en la confianza, la solidaridad, la libertad y el humanismo, sin prejuicios, que traten esas cuestiones no de modo racional y protocolar (como en manuales de comportamiento), sino en una dimensión más simbólica y afectiva, valorando las potencialidades y necesidades existentes en cada uno. Los estudios han demostrado que un equipo consciente de los propósitos de la organización – y comprometido por ellos – tiene altos niveles de satisfacción con el trabajo y esto genera un 342% de impacto financiero positivo en comparación con las empresas que no tienen acciones de compromiso para los empleados.

Tener y comunicar una causa: Estudios demuestran que las marcas exitosas poseen algo más que las representan. Vinculan su propósito a las necesidades de la sociedad, haciendo la diferencia. Impulsados por una combinación de demanda de sus consumidores, empleados, comunidad a su alrededor, eficiencia de costos y principios, están institucionalizando su compromiso con una causa mayor, que incluye sostenibilidad, responsabilidad social corporativa e iniciativas de valor compartido. Las investigaciones apuntan que las organizaciones líderes son aquellas con propósito y punto de vista, que asumen una posición significativa en cuestiones sociales. Los sujetos de este nuevo contexto son más conscientes de su propia actuación en el mundo, sobre su poder en hacer la diferencia y en exigir a las organizaciones la preservación del medio ambiente, la protección de la salud, la calidad de vida, la manifestación de posicionamientos; además de reaccionar contra prácticas inaceptables como corrupción, transacciones ilícitas, remuneraciones injustas y el irrespeto a la diversidad. Por eso, a las organizaciones se les exige que para poder prosperar, deben estar abiertas a la diversidad de pensamientos, a la especialización y a la valoración de las partes interesadas – interna y externa. No se debe solo comunicar, sino tener, de facto, una causa y luchar.

Todos los estudios del 21º IPRRC estarán próximamente disponibles en el site de la organización.

Fuente: Aberje

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Comunicación al servicio de las empresas: un dilema de la ética

13 diciembre 2017 |by Fundacom | Comentarios desactivados en Comunicación al servicio de las empresas: un dilema de la ética | Conocimiento | ,

Desde el surgimiento de la comunicación corporativa, la discusión sobre la presencia o ausencia de ética en la mencionada área está presente. La percepción que tienen las personas sobre  la reputación en esta rama, ha sido, por décadas, marcada por la idea de que es algo deshonesta, que prospera ayudando a las corporaciones a hacer fortunas evitando verdades inconvenientes, incluso porque la mayoría de las veces la misma está incluida en el trabajo de lobby. En otras palabras, una parte de la población cree que los profesionales de la comunicación que actúan en este mercado son personas que le explican a las corporaciones la mejor manera de mentir al público.

Aunque estoy seguro de que la gran mayoría de ustedes, los lectores, no concuerdan con esa percepción (y yo tampoco), todavía es una imagen perceptible que afecta tanto a la industria de la comunicación y como a la del lobby. Por lo tanto, es una percepción y una imagen, de la que nosotros, profesionales del área, debemos preocuparnos. Cuando hablo de lobby, quiero dejar claro que me refiero a un lobby trabajado de forma ética, dentro de la ley y siempre de modo transparente.

En primer lugar: ¿Existe alguna verdad, así sea pequeña, en esa imagen que se tiene de la reputación? Bueno, seamos honestos – sí y no. Así como en cualquier rama de negocios, hay profesionales buenos e íntegros y hay profesionales dudosos y deshonestos. Sin embargo, hablar de que esto es un problema específico del lobby, es, en mi opinión, un error. Lobby no es sinónimo de mentira, “estilo brasileño” o de engañar al público. Al contrario. Cuando se hace de la manera correcta, el lobby, junto con la comunicación de la empresa o institución, se trata de administrar, seleccionar y proporcionar la información correcta para la persona adecuada. Se trata de facilitar el flujo de información entre empresas, organizaciones y entidades, a los medios y al público. No se trata de dificultar ese flujo, contrario a lo que muchos piensan (incluso, algunos profesionales del área). Y tal vez sea aquí, en ese equívoco, que se encuentra la raíz del problema. Pues, innegablemente, de vez en cuando, aparecen casos de empresas y organizaciones que actúan de forma cuestionable y que luego usan el lobby y las relaciones públicas para sofocar la situación, a veces incluso con mentiras flagrantes. Pero eso, yo argumentaría, que no es un problema de esta área, sino de una organización deshonesta o, al menos, un problema de individuos deshonestos.

Ahora, aquí es donde nosotros, como profesionales del área, consultores y asesores, necesitamos vestir la camisa de educadores. Es fundamental que consideremos como uno de nuestros papeles centrales,  educar y entrenar a representantes de empresas y organizaciones para no sólo tratar con los medios de comunicación, sino también para servirle. Muchos líderes y portavoces de empresas ven a la prensa como una especie de enemigo y las asesorías de prensa y sus lobbies como un arma para detenerla. Por supuesto, en algunos casos, esto puede ser una verdad, pero en la mayoría de los casos no lo es. La prensa debería ser vista como un aliado, un canal de comunicación que permite una conversación con consumidores, clientes y otros stakeholders, y donde se puede encontrar información valiosa sobre los mismos grupos.

Las buenas relaciones entre empresas y prensa crean, en realidad, beneficios para los tres actores involucrados: empresas, prensa y, principalmente, el público. Las primeras tienen la oportunidad de transmitir sus mensajes, los medios de comunicación reciben material valioso y el público recibe información relevante.

En otras palabras -más que una reflexión de una industria inescrupulosa, asesorías de prensa, lobbies y relaciones públicas deshonestas son el reflejo de las organizaciones que representan. La comunicación,  realizada de la manera correcta, independiente del asunto que está tratando, es facilitadora, es mediadora. Sin un área de comunicación estructurada con lobby, asesoría, relaciones públicas, la prensa tendría problemas para acceder a información sobre las instituciones y, en consecuencia, el público tendría el mismo problema. Nos corresponde, como profesionales, con las empresas con las que trabajamos, hacer de nuestra industria la más correcta, ética y próspera posible. Sólo así cambiamos nuestra imagen.

Fuente: Aberje

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Presidente de DPZ&T habla sobre crisis en el sector de la publicidad y la comunicación

28 julio 2017 |by Fundacom | Comentarios desactivados en Presidente de DPZ&T habla sobre crisis en el sector de la publicidad y la comunicación | Actualidad | , ,

“No existe cosa más vieja que hablar de lo nuevo”. Así comenzó la presentación de Eduardo Simon, CEO de DPZ&T, una de las principales agencias de publicidad del país (Brasil). Él fue invitado al encuentro Lidercom CEOs, para hablar sobre el tema “La nueva identidad de la publicidad”, el jueves 29 de junio, en la sede de Aberje en São Paulo.

La provocación tiene sentido. Hamilton dos Santos, director general de Aberje, hizo la apertura del encuentro y comentó que existe una “crisis de identidad” en toda la cadena de la industria de la comunicación, en la que los medios de comunicación crean productoras de contenido para las marcas, las agencias de comunicación se sumergen en el mundo digital y amplían su gama de ofertas, y las agencias de publicidad realizan proyectos que extrapolan la idea de campañas. En ese ambiente, es común que surjan discursos de soluciones revolucionarias o, para usar otro término de la moda, “disruptivas”.

Simon afirma que, de hecho, la crisis existe. Esto es porque el sector de la publicidad ha alcanzado su auge basado en un modelo que hoy está siendo contestado – la idea de comerciales durante programas televisivos, la remuneración por medios, o el monopolio de atención que la televisión ejerce al consumidor. La historia ya es conocida: hoy el consumidor es también productor de contenido, las pantallas se multiplicaron, todo está en línea, el consumo de contenido aumentó y la atención se pulverizó. Esto no significa que el trabajo de publicidad se ha vuelto irrelevante, sino todo lo contrario. “Todas las marcas que son admiradas por el público lograron eso por la publicidad, por la construcción de marca”, afirma el ejecutivo.

De ese modo, “la nueva identidad de la publicidad es construir valor para la marca. Lo que no es ninguna novedad “, cuenta Simon. La forma de hacer esto, sin embargo, si cambió. “Antes, existía una solución, hoy hay diez”. El entorno digital y los avances tecnológicos proporcionan oportunidades muy ricas para la comunicación. Los conceptos de data thinking, la captura y el uso inteligente de datos, y el consumer ID, es decir, la entrega de contenidos y experiencias individualizadas para el consumidor, amplían las posibilidades de desarrollo de proyectos impactantes.

Simon dice que en la agencia se esfuerzan por salirse del camino “normal” de la demanda, aquel en que el cliente pide y la agencia entrega una campaña. “Si yo pudiera, yo no llamaría a mi negocio ni “agencia” ni de “publicidad”, porque no hacemos solamente relacionamiento con medios y no sólo hacemos publicidad”. El ejecutivo presentó algunos ejemplos en los que la agencia, participando en el día a día de los clientes, detectó algún problema y propuso proyectos que extrapolaban la idea de campaña, involucrando acciones en el punto de venta, guerrilla, medios sociales, y trayendo resultados mensurables. Así, se involucran directamente en los objetivos de negocios de las empresas. Por eso Simon ha defendido otro modelo de remuneración que no sea acoplado a los medios sino a los resultados.

Sobre la relación con las agencias de comunicación, el ejecutivo dice ser realista y ve un largo camino por recorrer. Esto porque, dentro de las propias empresas, las áreas de Comunicación y Marketing a menudo no dialogan. Las estrategias de comunicación todavía se segmentan, como si hubiera fronteras entre los públicos. Pero hay potencial. “Los grandes casos ganadores de Cannes son grandes trabajos de PR”, afirma Simon.

Sobre el futuro de la publicidad, el ejecutivo afirma: “La publicidad ya no es la profesión sexy del pasado, cuando los grandes publicitarios eran verdaderas celebridades nacionales”. En esa época, el sector tenía una imagen cool, despejada, que atraía talentos. Esa época ya pasó. Ahora, no es el sex appeal de las agencias lo que va a retener los talentos, sino un ambiente de negocios serio, que desarrolle la carrera, proporcione un trabajo significativo, con propósito, y que valore a los profesionales. “Quien está al frente de la mayoría de las agencias hoy en día no son creativos, son gestores. En la agencia, tenemos áreas de cumplimiento, entrenamientos, gestión del clima, comité de operaciones. Todo ello para profesionalizar el área. La gestión es el futuro”, afirma Simon.

Sobre  Lidercom

Lidercom es una iniciativa de Aberje que surgió en 2016, con el objetivo de crear un espacio de diálogo y relación para los altos directivos de la comunicación corporativa. El grupo promueve encuentros exclusivos, el Lidercom CEOs, que tiene como objetivo promover el diálogo de los dirigentes de la comunicación corporativa con líderes nacionales y globales de negocios y comunicaciones. Desde su creación, el grupo ya se reunió con diversos líderes empresariales, como Roberto Setubal, Richard Edelman y José Luciano Penido. Además, a finales de 2016 se produjo el Lidercom Meeting, evento que debatió sobre “El nuevo CCO en un mundo dividido”.

Para saber más: www.aberje.com.br

Fuente: ABERJE (Brasil)

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Aberje premia las mejores prácticas de Comunicación Empresarial en 2016

2 febrero 2017 |by Fundacom | Comentarios desactivados en Aberje premia las mejores prácticas de Comunicación Empresarial en 2016 | Actualidad, Actualidad CIBECOM, Noticias | , ,

Desde 1967, Aberje ha reconocido y ayudado a difundir las mejores prácticas y casos inspiradores.

Los ganadores del Premio Aberje (Asociación Brasileña de Comunicación Empresarial) 2016, fueron anunciados durante una ceremonia el 24 de noviembre en São Paulo (Brasil). Este premio reconoce las mejores prácticas de comunicación corporativa brasileña del año, ayudando a apoyar, impulsar y promover esfuerzos e iniciativas en comunicación y networking. Por su seriedad, ha sido nombrado como el premio líder en comunicación por la investigación Mapa da Comunicação Brasileira. El desarrollo del proyecto, la superación de los desafíos y el hecho de convertirse en un referente es el ciclo del premio, que representa una ventana para perfeccionar, modificar y mejorar la comunicación corporativa brasileña.

En 2016, 170 jueces evaluaron 210 proyectos en 17 categorías de más de 120 empresas. Además de reconocer los mejores casos de comunicación, Aberje también premia a los mejores comunicadores, empresas de medios, educador de año y la mejor trayectoria de comunicación del año. Compruebe algunos de los ganadores a continuación.

Comunicadores del año

  • Carina Almeida, Presidente, Textual.
  • Daniela Schmitz, Vicepresidenta de Comunicaciones, Edelman Significa.
  • Geraldo Magella, Gerente de Comunicación Corporativa, Fibria.
  • Luciana Coen, Directora de Comunicaciones y Responsabilidad Social Corporativa, SAP.
  • Malu Weber, Director de Comunicación Corporativa, Votorantim Cimentos.
  • Marco Cortinovis, Director de Comunicaciones para América Latina, Pirelli.
  • Nelson Silveira *, Director de Comunicación y Relaciones Públicas, GM (* también votado en línea como Comunicador del Año).
  • Saulo Passos, Director de Comunicación y Marketing Global, Embraer.
  • Solange Fusco, Directora de Comunicación Corporativa, Volvo Group Latin America.
  • Tania Magalhães, Directora de Comunicación, Pay Pal.

Medios del año

  • Televisión
  • Bandeirantes Communication Group – BandNews and Arte 1 channels and New York Times partnership

Portal de Internet

  • UOL

Plataforma Multimedia

  • Red Bull Basement

Medios digitales

  • Infomoney / Bloomberg

Medios Digitales Especializados

  • Canal de YouTube de GE de Brasil

Contenido de marca

  • Estudio ABC

Empresa del Año

  • Fibria
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Paulo Nassar

17 noviembre 2016 |by Fundacom | Comentarios desactivados en Paulo Nassar | Patronato | ,

Paulo Nassar es PhD en Ciencias de la Comunicación, tiene un post-doctorado en la Libera Università di Lingue e Comunicazione (IULM) de Milán, Italia, y tiene formación en periodismo.

En el año 2012 le fue otorgada la distinción Atlas Award Lifetime Achievement International Public Relations, concedida por Public Relations Society of América (PRSA), que reconoce aquellos que han hecho contribuciones extraordinarias para la práctica y profesión de las Relaciones Publicas a escala global.

En la actualidad

Es profesor en la Universidad de São Paulo (USP) y director-presidente de la Asociación Brasileña de Comunicación Empresarial (Aberje).

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Paulo Nassar: “La transparencia no es una cuestión de apuesta, es una realidad”

19 mayo 2016 |by Fundacom | Comentarios desactivados en Paulo Nassar: “La transparencia no es una cuestión de apuesta, es una realidad” | Entrevistas | , ,

CIBECOM es un momento único para que esta comunidad de comunicadores de Iberoamérica pueda, por primera vez, consagrar de manera ritual y ceremonial este espacio asociativo.

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Associação Brasileira de Comunicação Empresarial

22 abril 2016 |by Fundacom | Comentarios desactivados en Associação Brasileira de Comunicação Empresarial | Asociaciones |

Fundada en 1967, la Asociación Brasileña de Comunicación Corporativa (Aberje) es el principal centro de referencia brasileño para la producción y difusión de conocimientos y prácticas de comunicación de negocios. Es una organización sin fines de lucro, profesional y científica, que tiene como objetivo fortalecer la comunicación en empresas e instituciones, además de buscar la dignificación del papel del comunicador en la sociedad.

Su actuación en el desarrollo de las investigaciones y estudios estratégicos para la Comunicación, además de su valorización de las mejores prácticas en el área, permite definir la institución como un Think Tank de la comunicación corporativa en lengua portuguesa.

Aberje une la tradición y la búsqueda de la innovación para la mejora en diversas áreas de la comunicación. Así, Aberje se define como el hogar de los comunicadores que buscan el conocimiento y las referencias para el desarrollo de sus áreas y equipos, para las acciones y los proyectos de planificación, y para invertir en sus carreras.

Sea en presencia física o digital, su actuación está planteada en tres pilares principales: advocacy; producción de contenido; educación y carrera.

La actuación de Aberje excede los límites de Brasil, con proyectos en países como EE.UU., Reino Unido, Francia, España, Portugal, India, México y diversos otros países.

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