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Valeria Abadi: «La información precisa y oportuna, así como la construcción de espacios de diálogo, han demostrado ser una herramienta efectiva para actuar ante la complejidad»

31 julio 2020 |by Fundacom | Comentarios desactivados en Valeria Abadi: «La información precisa y oportuna, así como la construcción de espacios de diálogo, han demostrado ser una herramienta efectiva para actuar ante la complejidad» | Entrevistas | ,

P: ¿Cómo ha cambiado la comunicación de las organizaciones en los últimos meses? ¿Cuál consideras que es el cambio más relevante? 

R: Quienes trabajamos en el ámbito de la comunicación siempre supimos la importancia que tiene nuestra disciplina para las organizaciones y para afianzar el vínculo con nuestros stakeholders. En momentos de crisis, la relevancia de comunicar aumenta.

La información precisa y oportuna, así como la construcción de espacios de diálogo, han demostrado ser una herramienta efectiva para actuar ante la complejidad.

Concretamente, la comunicación es el vehículo para concientizar a la sociedad sobre la necesidad de cuidarse ante la pandemia, reducir la incertidumbre y contener a nuestros equipos de trabajo, apoyar a las comunidades donde operamos y brindar soluciones a nuestros clientes.

En síntesis, la comunicación nos permite escuchar y adaptarnos como organización a las necesidades del contexto.

P: ¿Cómo describirías la relación entre marketing y comunicación? ¿Consideras que la relación entre ambos campos se ha fortalecido o se ha debilitado ante la nueva realidad que estamos viviendo? 

R: Las empresas que mejor comprendieron el contexto son las que unificaron o alinearon aún mas sus estrategias de comunicación y marketing. Hoy mas que nunca se espera que las marcas y las empresas resuelvan problemas, brinden soluciones, alivien al cliente o consumidor.  En las crisis es el momento del “storydoing” y no del “storytelling”.

En Argentina, por ejemplo, la pandemia también generó espacios de integración no solo dentro de las empresas sino con otros actores del contexto. Destaco las campañas de bien público donde no hay una marca que capitaliza sino un conjunto de actores sociales que se unen con un objetivo común como fue el caso de “Somos Responsables”, “Pensemos en los demás” y “Trabajadores Presenciales – Día del Periodista” impulsada por Dircoms (Círculo de Directores de Comunicación de Argentina), Consejo Profesional de Relaciones Publicas, ADEPA (Asociación de Entidades Periodísticas Argentinas), ATA (Asociación de Teleradiodifusoras de Argentina), ARPA (Asociaciones de Radiodifusoras Privadas de Argentina), Consejo Publicitario Argentino, entro otros.

P: ¿Qué papel jugará la comunicación en la reconstrucción económica a la que se están enfrentando y se enfrentarán las empresas como consecuencia de la pandemia? 

R: Si bien la comunicación es clave, en este sentido, está supeditada al plan de reconstrucción que definan los gobiernos y las empresas. Sin dudas, una vez definido el plan, la comunicación es fundamental para generar cohesión, alineamiento y sentido en la sociedad.

P: ¿Qué objetivos perseguirá Círculo Dircoms bajo tu liderazgo como presidenta de la organización? ¿Nos podrías hablar de algunos de sus proyectos?

R: En primer lugar, quiero decirles que me siento honrada con la designación y muy entusiasmada con el desafío que tenemos por delante, junto con la nueva Comisión Directiva.

El Círculo DirComs nació hace 18 años cuando destacados referentes de la comunicación entendieron la necesidad de contar con un espacio de encuentro entre colegas de las empresas más importantes del país con el fin de compartir experiencias y puntos de vista. Con el tiempo ese espacio fue creciendo hasta transformarse en una red de 150 profesionales de la Argentina.

Conscientes del rol que tiene la comunicación en la vida institucional de nuestro país, hace tiempo que venimos reflexionando sobre el aporte que podemos dar como organización. En ese sentido, mas allá de los espacios propios para socios estamos lanzando iniciativas de mayor conexión con nuestros entornos.

Recientemente lanzamos DircomsNet, una newsletter semanal en alianza con Red/Acción, dirigida a todas las personas interesadas en la comunicación corporativa y los asuntos públicos. Es nuestro aporte para enriquecer la reflexión y el pensamiento crítico. Es un ámbito para compartir opiniones sobre cómo se hace o se podría hacer nuestro trabajo, para encontrar casos de éxito, estadísticas y encuestas de valor. Aprovecho para hacer extensiva la invitación a todos los lectores de esta newsletter.

En breve, también lanzaremos los Premios Dircoms a las mejores acciones de comunicación de nuestro país y seguiremos con las distinciones a reconocidos profesionales. Asimismo, también tenemos previsto realizar estudios de investigación sobre el valor del rol de los Dircoms que sin duda será de interés para todos los profesionales de la comunicación y los asuntos públicos.

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