Miguel López-Quesada

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Mensaje del Presidente y decisión del Patronato sobre la gala de los premios por el COVID-19

31 marzo 2020 |by Augusto Santos | Comentarios desactivados en Mensaje del Presidente y decisión del Patronato sobre la gala de los premios por el COVID-19 | Actualidad | ,

Queridos amigos:

Estamos aprendiendo a vivir ante una situación nunca antes vista. Desde Fundacom, somos muy conscientes del impacto global que el COVID-19 está teniendo en nuestras vidas, tanto en el ámbito profesional como en el personal y de que, en esto momentos, la comunicación tiene un papel protagonista, no sólo en las organizaciones, sino también en la sociedad, en general.

Cuando el distanciamiento social se impone, aprendemos a valorar más el contacto con nuestros seres queridos, amigos y familiares, y esta circunstancia nos invita a mostrar nuestro lado más humano y a reconectarnos a través de la tecnología. Hoy más que nunca tenemos que ser capaces de transmitir nuestros valores, aún en medio de la incertidumbre.

Como he dicho en alguna ocasión, el término ‘crisis’, en chino, tiene una doble acepción: crisis y oportunidad. Y ésta es, sin duda, una oportunidad para concretar y dar visibilidad al propósito de nuestras organizaciones. Debemos, siempre que sea posible, seguir trabajando, haciendo las cosas bien y manteniendo una actitud responsable y disciplinada, como instrumento realmente valioso en estos tiempos difíciles.

Desde el primer momento, en Fundacom estamos adoptando medidas para ajustar nuestros proyectos a esta nueva realidad. Estamos comprometidos, no sólo con los profesionales que forman parte de la fundación, sino también con toda la sociedad, en general. Continuamos creando puentes y conectando culturas a través de nuestras lenguas y seguimos fortaleciendo nuestros lazos para poder brindar la información que sea relevante.

Una decisión importante que hemos tenido que tomar en el Patronato ha sido cómo se llevará a cabo nuestra celebración anual de los Premios Fundacom programada para junio en Ciudad de México, cuyo número de inscripciones ha superado el de los años anteriores con 283 proyectos inscritos. A pesar de esta situación tan crítica, consideramos que debemos seguir celebrando las buenas prácticas en comunicación y reputación. Especialmente, en un momento como éste, es importante mantener la normalidad en la medida de lo posible. Por ello, llevaremos a cabo la ceremonia de entrega de premios en el mismo día 25 de junio a través de las muchas posibilidades que nos ofrece la tecnología. Os mantendremos informados al respecto, pues estamos trabajando en la definición del evento digital, que os aseguramos estará a la altura del desafío.

Desde Fundacom queremos darte las gracias por tu flexibilidad, trabajo y esfuerzo en esta situación, y queremos garantizarte que seguimos trabajando para ti y para la sociedad.

#YoMeQuedoEnCasa

Miguel López-Quesada
Presidente de Fundacom

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Miguel López-Quesada, presidente de Fundacom: “En una crisis importante, los primeros 40 minutos son críticos”

25 abril 2019 |by Fundacom | Comentarios desactivados en Miguel López-Quesada, presidente de Fundacom: “En una crisis importante, los primeros 40 minutos son críticos” | Entrevistas | , ,

P: Cuando hablamos de comunicación en casos de crisis, ¿cuáles son los puntos clave para resolverla con éxito?

R: El término ‘crisis’, en chino, se dice siempre que tiene una doble acepción: la de crisis y la de oportunidad. En mi experiencia he vivido algunas crisis que realmente se han convertido en una oportunidad. Esto es posible cuando las empresas o instituciones son capaces de demostrar a sus públicos que están a la altura de las circunstancias: con proactividad, confianza, y tomándose en serio la situación.

Es por ello por lo que algunas crisis pueden reforzar a una marca o fortalecer a la institución al demostrar el nivel de compromiso que tiene con y para sus públicos.

Otro de los elementos clave es la gestión de los tiempos. En una crisis importante, los primeros 40 minutos son críticos, y la organización ya debería de tomar, al menos, una decisión al respecto, aunque sea identificar lo que está pasando como una crisis.

Y no podemos olvidar a las personas que conforman el comité de crisis, ya que deberán de tomar decisiones para gestionar a los públicos internos y externos, y a los públicos que intermedian entre ambos, como son los informadores.

P: Las nuevas tecnologías de la información han implicado beneficios y riesgos para las organizaciones. ¿Cuáles crees que serán los mayores retos a los que se enfrentarán las organizaciones en los próximos 10 años en este ámbito?

R: Actualmente, vivimos un momento de cambio y de disrupción, que nos plantea varios retos como la inmediatez de la información, el empoderamiento de la sociedad, las fakenews, entre otros. La propia evolución tecnológica y social ha llevado a que debamos adaptarnos a los cambios a velocidades inimaginables.

Las transformaciones están ocurriendo tan rápido que hablar a largo plazo es una gran apuesta, considerando que ya las organizaciones tienen que hacer planes estratégicos para dos o tres años. En el pasado, muchas de nuestras organizaciones han manejado planes de hasta de 5 años, actualmente, la mayoría de estos se realizan para el año que transcurre.

Si hablamos de las tendencias actuales, solemos referirnos al big data, blockchain, fakenews, Inteligencia Artificial, a la gestión de la reputación y de la confianza, por ejemplo. Pero lo que es cierto es que cada nuevo desarrollo trae consigo, tarde o temprano, la creación de una norma o una regla. A raíz de esto, el mayor reto para las organizaciones podría ir de la mano de la hiperregulación en los distintos campos.

De igual forma, otro de los retos que tendremos que asumir será desarrollar y mejorar la parte directiva del dircom, ya que, en algunos casos, sigue siendo una asignatura pendiente que lleva a muchas de nuestras organizaciones a no hablar el mismo lenguaje directivo.

P: ¿Cómo imaginas al profesional de la comunicación en el futuro? ¿Cuáles deberán ser sus cualidades y capacidades?

R: Deberá tener una gran capacidad de adaptación y de aprendizaje, ya que vivimos en una era de cambio continuo, e ir un paso por delante no es una opción, se torna algo fundamental.

De esta forma, el dircom del futuro se presenta como un profesional absolutamente transversal, ya que, además de sus funciones en su departamento, también deberá ayudar a los demás departamentos a comunicar de la forma más eficaz posible.  Habrá que servir de ayuda y aportar herramientas o ideas para los determinados agentes que componen la organización.

De igual forma, el dircom deberá alinear la comunicación con la estrategia de su organización. No basta solo con que cuente lo que se está haciendo, además, deberá hacer que las cosas ocurran. Tampoco podremos olvidar el compromiso que debemos tener con la sociedad, y dotar a la organización de herramientas de escucha para atender las demandas sociales.

P: Próximamente, la fundación que presides llevará a cabo la II Cumbre Iberoamericana de Comunicación Estratégica ¿Por qué consideras que todo profesional de la comunicación debe asistir?

R: No hay ninguna razón que justifique que un director de comunicación no asista a CIBECOM’2019.

Nos hemos asegurado de que las temáticas tratadas son las que interesan a los comunicadores iberoamericanos, porque desarrollamos un estudio previo acerca de los temas que preocupan a los dircoms de ambos lados del Atlántico y hemos creado los contenidos de acuerdo con dichos intereses.

Adquiriremos conocimientos tecnológicos relacionados con la inteligencia artificial, ciberseguridad, blockchain y smart data, entre otros, y para ello, contaremos con líderes mundiales, como por ejemplo, el director del laboratorio del MIT, Brian Subirana, donde surgió lo que hoy conocemos como Internet of Things. La parte dedicada a la emoción estará representada por grandes estrellas y campeones del mundo, como Jorge Drexler, Alberto Contador, Javier Fernández y Toni Nadal.

La parte de adaptación tratará temas socialmente comprometidos, como el acoso y la corrupción, la diversidad e inclusión, así como las claves sobre cómo generar cambio en la ciudadanía. Para ello contaremos con Rosalía Arteaga, presidenta de Ecuador (1997); Camilo Granada, ex alto consejero presidencial de comunicaciones de Colombia; Mariano Jabonero, Secretario General de la OEI, y Olga Pontes, directora de compliance de Odebrecht.

Les invito a revisar el programa de la cumbre para conocer en detalle todas las mesas y conferencias que tendrán lugar, en Madrid, el 8, 9 y 10 de mayo de 2019.

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